واقع التشبيك وأثره على جودة الخدمات المقدمة من مؤسسات ذوي الإعاقة بمحافظات قطاع غزة
| العنوان بلغة أخرى: |
Impact of Networking on the Quality of Services provided by Disability Foundations in Gaza Strip Provinces |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الحجار، عبدالله خليل حسن (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشرفا، ياسر عبد طه (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الصفحات: | 1 - 200 |
| رقم MD: | 821513 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
375
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع التشبيك وأثره على جودة الخدمات المقدمة من مؤسسات ذوي الإعاقة بمحافظات قطاع غزة، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لمناسبته لهذه الدراسة، وتكون مجتمع الدراسة من مؤسسات ذوي الإعاقة بقطاع غزة وعددها (69) مؤسسة، حيث تم توزيع (276) استبانة على مجتمع الدراسة والمكون من (مجلس إدارة المؤسسة، مدير المؤسسة، العلاقات العامة، المشاريع)، وقد تم استرداد (231) استبانة بنسبة (83.69%)، وتم إعداد استبانة مكونة من مجالات متعلقة بالتشبيك، موزعة على (35) فقرة ومجالات متعلقة بجودة الخدمات المقدمة لذوي الإعاقة مكونة من (25) فقرة، موزعه على (5) مجالات. توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة تعزى إلى الجنس وذلك لصالح الإناث، وإلى عمر المؤسسة وذلك لصالح المؤسسات التي أعمارها أقل من (10) سنوات، وبينت النتائج عدم ارتباط أفرع مؤسسات ذوي الإعاقة ببعضها البعض بشبكة حاسوب مناسبة لعدم توفر قاعدة بيانات، وعدم وجود بند مالي محدد ضمن الموازنة السنوية لتطوير الموارد البشرية بشكل الكافي، وأن توظيف التكنولوجيا أدى إلى تحسين قنوات الاتصال ما بين المؤسسات والجمهور، ووجود هيكل تنظيمي واضح يساعد على سهولة الاتصال بين مؤسسات ذوي الإعاقة، وأن المؤسسات المانحة تفرض تمويلا مشروطا مما يؤثر سلبا على التشبيك وتقديم الخدمة. توصلت الدراسة إلى التوصيات التالية: أهمية دعم جهود التشبيك للمؤسسات محليا، وإقليميا، وعالميا، مشاركتها في المؤتمرات الدولية كشبكات فاعلة، وضرورة أن يقوم المانحين بتشجيع عمليات التشبيك ووضع موازنات مالية لإنجاح عمليات التشبيك، والعمل على الحفاظ على التمويل الدولي لمؤسسات ذوي الإعاقة لاستمراريه تقديم الخدمات لذوي الإعاقة بما يتوافق مع الاحتياجات الفعلية لتلك المؤسسات، وزيادة الحرص على علاقة تبادلية تتطلب الشفافية والتفاعلية بين المؤسسات حول آليات الارتقاء وسبل تحقيق مصالحها للوقوف على الاحتياجات الفعلية لذوي الإعاقة، وتعزيز الأمان والثقة بين المستفيدين والموظفين من خلال زيادة التفاعل والفهم المشترك بين الطرفين، وضرورة العمل على تشكيل لجان خاصة بدعم وإسناد العاملين ومتابعة شكاوي المستفيدين لتحسين مستوى الخدمات المطلوبة لذوي الإعاقة، والعمل على ربط مؤسسات ذوي الإعاقة فيما بينها من خلال شبكات لمنع ازدواجية تقديم الخدمات، من خلال وجود قاعدة بيانات موحدة في مؤسسات ذوي الإعاقة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
واقع التسويق الداخلى فى شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية (جوال) وأثره على جودة الخدمات المقدمة - قطاع غزة
بواسطة: أبوعودة، عطا الله عزات منشور: (2014) -
إستراتيجيات تطوير الخدمات المقدمة لذوى الإعاقة البصرية فى مؤسسات رعاية المكفوفين فى قطاع غزة
بواسطة: شحادة، حازم محمد منشور: (2011) -
فاعلية التنسيق الاداري بين دائرة الاسعاف والطوارىء في جمعية الهلال الاحمر الفلسطيني والمستشفيات الحكومية واثره على جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى بقطاع غزة
بواسطة: صلاح، محمد جمال جمعة منشور: (2019) -
واقع الخدمات الاجتماعية المقدمة من مؤسسة رعاية أسر الشهداء والجرحى
بواسطة: المخ، نزار خليل منشور: (2015) -
الصمت التنظيمي وأثره على الاداء المؤسسي: دراسة تطبيقية على العاملين بوزارة التنمية الاجتماعية في قطاع غزة
بواسطة: الحجار، محمد خليل حسن منشور: (2019)
