Usability Evaluation of SAP ERP System : UNRWA Case Study
| العنوان بلغة أخرى: |
تقييم سهولة استخدام نظام SAP ERP : الأونروا كدراسة حالة |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | حبوب، حسن فرج يوسف (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الهليس، علاء مصطفى درويش (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | غزة |
| الصفحات: | 1 - 106 |
| رقم MD: | 821917 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية تكنولوجيا المعلومات |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
459
| المستخلص: |
تعتبر SAP AG واحدة من أكبر الشركات البرمجية في إصدار نسخ خاصة في تخطيط موارد المؤسسة (ERP) المختلفة. تعد وكالة الغوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين (الأونروا) من أبرز المؤسسات الرائدة في المجالات المالية، اللوجستية، المشتريات، الموارد البشرية، ومراكز التوزيع والعيادات، حيث يبلغ عدد مستخدميها لنظام SAP ERP أكثر من 1000 مستخدم، والتي تغطي المناطق الخمس لعمليات الأونروا حيث تشمل: الأردن، سوريا، لبنان، الضفة الغربية وقطاع غزة. تعتبر الأونروا إحدى أكبر المنظمات التابعة للأمم المتحدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وغالبا ما يواجه مستخدموا نظام SAP ERP في الأونروا بعض التحديات والصعاب أثناء استخدامهم للبرنامج نظرا لاحتواء واجهته على العديد من الأطر والحقول الواجب تعبئتها. وعليه، وجب تقييم سهولة استخدام النظام. تكمن مشكلة التقييم في التوقع لما يمكن أن يواجهه المستخدم أثناء عمله على النظام. إن اختبار سهولة الاستخدام يوضح ما إذا كانت التوقعات صحيحة أم خاطئة. تهدف هذه الدراسة إلى إيجاد منهجية لتقييم سهولة استخدام نظام SAP ERP المطبق في مكتب غزة الإقليمي التابع للأونروا اعتمادا على تقنية تنقيب البيانات. تتعدد مقاييس تقييم سهولة الاستخدام. اعتمدنا في هذه الدراسة على مقياسين رئيسيين: العوامل البشرية مثل الجنس والتعليم، ومعايير النظام مثل العرض والتخصيص. تتألف هذه الدراسة من استبانة وسيناريو لبعض المهمات الموجهة لعدد من الموظفين الذين تم اختيارهم من أقسام مختلفة، وقد تم استخراج النتائج على أساس تقنية تنقيب البيانات واستخدام بعض الأدوات الخاصة. وقد أظهرت النتائج أن معظم المستخدمين الحاصلين على الدرجة الجامعية الأولى فأعلى، ودرجة وظيفية عالية، وذوي خبرة في العمل، ويمتلكون مهارات في الحاسوب، ولغتهم الإنجليزية جيدة اعتبروا أن سهولة استخدام النظام جيدة، في حين أن المستخدمين الأقل مهارة في الحاسوب ولغتهم الإنجليزية ليست جيدة واجهوا عدة صعوبات في استخدام النظام. وفي النهاية قدمنا بعض التوصيات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Study the Impact of Usability on User Acceptance of ERP System
بواسطة: العدوان، سهم عصام داود أبو عرابي منشور: (2018) -
جودة التقارير المالية بعد تبني نظام تخطيط موارد المؤسسة ERP: دراسة حالة تطبيق برنامج SAP في الأونروا
بواسطة: أبو خاطر، طارق داوود سالم منشور: (2020) -
The Impact of User Involvement Activities on ERP System Success UNRWA Headquarter as a Case Study
بواسطة: أبو وردة، فيروز محمود حميد منشور: (2017) -
Evaluating the Impact of ERP Systems on Value Added: An Applied Study
بواسطة: Wahdan, Mohamed Aly منشور: (2020) -
Automated Usability Evaluation on University Websites Using Data Mining Methods
بواسطة: El-Halees, Alaa منشور: (2017)
