ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > المستفيدون من خدمات مكتبة بلدي...>الوصف

المستفيدون من خدمات مكتبة بلدية الزرقاء العامة ودرجة رضاهم عنها

العنوان المترجم: Beneficiaries of Satisfaction with The Services of Zarqa Municipality Public Library and The Extent of Their Satisfaction
المصدر: المجلة الأردنية للمكتبات والمعلومات
الناشر: جمعية المكتبات والمعلومات الأردنية
المؤلف الرئيسي: يوسف، عاطف (مؤلف)
المجلد/العدد: مج52, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: حزيران
الصفحات: 11 - 43
DOI: 10.12816/0038603
ISSN: 2308-0981
رقم MD: 828117
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المكتبات العامة
رضا المستفيدين
الأردن
مكتبة بلدية الزرقاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
الأردن | مكتبة بلدية الزرقاء العامة | المكتبات العامة | رضا المستفيدين | Jordan | Public libraries | user satisfaction | Zarqa Municipality Public Library
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

100

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تعرف فئات المستفيدين من خدمات مكتبة بلدية الزرقاء العامة، ومعدل استخدامهم للمكتبة، والغرض من الاستخدام، ودرجة رضاهم عن موضع المكتبة، وعن مصادر المعلومات التي توفرها، والخدمات التي تقدمها، ودرجة تعاون العاملين فيها معهم، في ضوء بعض المتغيرات كالجنس والعمر والمستوى التعليمي والعمل. استخدم المنهج المسحي إجراء هذه الدراسة. وتكون مجتمع الدراسة من جميع المستفيدين الذين زاروا المكتبة خلال الأسبوع الأخير من شهر حزيران لعام 2016، وبلغ عددهم (130) زائرا، تم الحصول على (102) استبانة صالحة للتحليل أي بنسبة (78%) من عدد هؤلاء المترددين، تمثلت أداة الدراسة في استبانة صممت لهذا الغرض، وتم التحقق من صدقها وثباتها. أظهرت النتائج أن عدد المترددين على مكتبة بلدية الزرقاء كان قليلا بالنسبة لعدد سكان المدينة، وكانت نسبة الإناث من المستجيبين أعلى من نسبة الذكور. وكان المستوى التعليمي لغالبية المترددين على المكتبة (70.6%) ثانوية عامة فأقل، وكانت الفئة العمرية لغالبية المستجيبين من 18- أقل من 40 عاما حيث بلغت نسبتهم (62.7%)، وأن أكثر من نصف المستجيبين كانوا من الطلبة بنسبة (53.9%). كما بينت الدراسة أن ما يزيد عن نصف المستجيبين (53%) يترددون على المكتبة بدرجة كبيرة تزيد عن مرة في الأسبوع، وأظهرت النتائج أن النسبة الأعلى (69.6%) من المستجيبين كانوا يترددون على المكتبة لحصولهم على المعلومات لأغراض الدراسة أو التدريس، وكشفت الدراسة عن أن درجة الرضا الكلية كانت متوسطة. حيث بلغ المتوسط الحسابي (2.3456) وهو أقرب متوسط حسابي إلى درجة الرضا القليلة. وقد أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في درجة الرضا الكلية تبعا لهذه لمتغيرات الدراسة. وقدمت هذه الدراسة مجموعة من التوصيات ومنها، إنشاء فروع للمكتبة، وتعزيز مجموعاتها وتحديثها، وإتاحة خدمات الإنترنت. أظهرت النتائج أن عدد المترددين علي مكتبة بلدية الزرقاء كان قليلا بالنسبة لعدد سكان المدينة، وكانت نسبة الإناث من المستجيبين أعلى من نسبة الذكور، وكان المستوى التعليمي لغالبية المترددين على المكتبة (70.6%) ثانوية عامة فأقل. وكانت الفئة العمرية لغالبية المستجيبين من 18- أقل من 40 عاما حيث بلغت نسبتهم (62.7%) وأن أكثر من نصف المستجيبين كانوا من الطلبة بنسبة (53.9%). كما بينت الدراسة أن ما يزيد عن نصف المستجيبين (53%) يترددون على المكتبة بدرجة كبيرة تزيد عن مرة في الأسبوع. وأظهرت النتائج أن النسبة الأعلى (69.6%) من المستجيبين كانوا يترددون على المكتبة للحصول على المعلومات لأغراض الدراسة أو التدريس. وكشفت الدراسة عن أن درجة الرضا الكلية كانت متوسطة، حيث بلغ المتوسط الحسابي (2.3454) وهو أقرب متوسط حسابي إلى درجة الرضا القليلة. وقد أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في درجة الرضا الكلية تبعا لهذه المتغيرات الدراسية، وقدمت هذه الدراسة مجموعة من التوصيات ومنها، إنشاء فروع للمكتبة، وتعزيز مجموعاتها وتحديثها، وإتاحة خدمات الانترنت.

The aim of this study was to identify the demographic characteristics of the users of the resources and services of Zarqa Municipality Public Library, the level of their use and the purpose of usage. The study also intended to identify the degree of satisfaction with the location of the library, available information resources, services provided, and the level of staff collaboration, in the light of the following variables, sex, age, educational level and employment. The survey method was applied for this study. The research population consisted of (130) users who visited the library during the last week of June2016. A questionnaire was distributed to all of them. 102 usable questionnaires were returned yielding a response rate of 78%. The results indicate that the number of visitors was too small compared with the number of inhabitants of Zarqa City. A higher percentage of females than males responded to this survey. Educational level of the majority of the respondents (70.6%) was high school education or below. The majority of respondents aged 18-40 (62.7%). More than half of respondents (53.9 % ) were students. The study also revealed that more than half of respondents (53%) visited the library more than once a week. A high percentage of respondents (69.6%) visited the library for study and teaching. The study also revealed that the degree of satisfaction with the library was moderate with a mean of (2.3456), on 5-point Likert scale. No statistically significant difference in the degree of satisfaction was observed between the groups. Based on these findings, the study provided a number of recommendations that would enhance user satisfaction, including the establishment of branch libraries, enriching the collectionand providing access to internet facilities..
ISSN: 2308-0981

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.