أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تقييم الأداء: شركة زين للاتصالات - السودان في الفترة 2016م - 2017م
| المؤلف الرئيسي: | عباس، لطفي علي حسن (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | علي، فتح العليم إبراهيم أحمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | الخرطوم |
| الصفحات: | 1 - 154 |
| رقم MD: | 841389 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
79
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلي بيان أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تقييم الأداء في شركة زين للاتصالات. تكمن مشكلة البحث في الإجابة عن: ما أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في مجالات البعد المالي، العملاء، العمليات الداخلية والتعلم والنمو في شركة زين. كانت الفرضية الرئيسية للبحث: تؤثر بطاقة الأداء المتوازن على تقييم الأداء في شركة زين للاتصالات. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي والاستبيان كأداة لجمع البيانات من مجتمع الدراس وقد اختيرت عينة عشوائية قوامها (100) فرد من الموظفين العاملين برئاسة الشركة، وقد استجاب عدد (97) فرد، حيث أعادوا الاستبيانات بعد ملئها بالمعلومات المطلوبة، بنسبة استجابة بلغت (97%)، ولم تكن هنالك استمارة تالفة ليتم استبعادها لتصبح جملة الاستبانات الصالحة (97) استبانة، توصل الباحث إلي مجموعة من النتائج أبرزها: أن شركة زين للاتصالات تطبق مقاييس أداء استراتيجية وفقا لبطاقة الأداء المتوازن بنسبة 74%. وكذلك أن تقييم الأداء للشركة وفق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن مناسب حيث بلغ 74%، واهتمام الشركة بالأبعاد الأربعة متفاوت حيث بلغ 67% للبعد المالي و72.3% لبعد العملاء و80.2% لبعد العمليات الداخلية و75.6% لبعد التعلم والنمو. وأيضا أن استخدام إدارة شركة زين للاتصالات لمقاييس الأداء التي ترتكز على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن لا يعني أن الشركة تطبق بطاقة الأداء المتوازن كنموذج متكامل لقياس وتقييم الأداء. وخلص الباحث لمجموعة من التوصيات منها، أهمية السعي لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن باعتبارها نظاما استراتيجيا متكاملا يعمل وفق مقاييس محددة وشامل. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر الرقابة الإدارية على أداء العاملين: بالتطبيق على شركة زين للاتصالات العالمية، السودان في الفترة ما بين 2009 - 2013 م
بواسطة: محمد، هويده محمد ابراهيم منشور: (2013) -
أثر مؤشرات الأداء المالي في مكونات هيكل تمويل الشركات بالتطبيق على الشركة السودانية للاتصالات
بواسطة: أبوقرون، عبدالقادر إدريس منشور: (2020) -
أثر نظم المعلومات الإدارية على أداء العاملين : بالتطبيق على الشركة السودانية للاتصالات سوداتل نيالا الفترة 2010 - 2015م
بواسطة: إبراهيم، ماجدة أحمد الطيب منشور: (2016) -
أثر تقييم أداء العاملين على الأداء الوظيفي بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي في الفترة من 2006م - 2016م
بواسطة: عبدالله، احمد عثمان محمد منشور: (2016) -
أثر القيادة الإدارية على أداء العاملين : بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين 2005 - 2016م
بواسطة: الحسن، سحر أحمد منشور: (2017)
