العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Relationship Marketing to achieve Competitive Advantage at Industrial Companies in Al Hassan Industrial City |
---|---|
المؤلف الرئيسي: | الحمايده، محمد عبدالله محمد (مؤلف) |
مؤلفين آخرين: | العواودة، وليد مجلي (مشرف) |
التاريخ الميلادي: |
2016
|
موقع: | المفرق |
الصفحات: | 1 - 107 |
رقم MD: | 855286 |
نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
اللغة: | العربية |
الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
الجامعة: | جامعة آل البيت |
الكلية: | كلية إدارة المال والاعمال |
الدولة: | الاردن |
قواعد المعلومات: | Dissertations |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى العمل على التعرف على استخدام التسويق بالعلاقات وأثره في تحقيق الميزة التنافسية للشركات الصناعية العاملة في مدينة الحسن الصناعية، ولتحقيق أهداف هذه الدراسة قام الباحث بتطوير استبانة مكونة من (39) فقرة، وموزعة على أربعة أبعاد للتسويق بالعلاقات وهي (التواصل والثقة والالتزام والروابط) وخمسة أبعاد للميزة التنافسية وهي (الجودة والمرونة والسمعة والابتكار والحصة السوقية) وتكونت عينة الدراسة من 196 مديرا تم اختيارهم بطريقة العينة الطبقية عشوائية بما نسبته (57%) من مجتمع الدراسة، وبعد تطبيق الأساليب الإحصائية اللازمة للتحقق من صحة الفرضيات تم التوصل إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق بالعلاقات في تحقيق الميزة التنافسية، وكذلك وجود أثر ذو دلالة إحصائية للبعدين (الثقة، الالتزام)، وعدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية للبعدين (التواصل والروابط). وقد أوصى الباحث في التركيز على الثقة والالتزام مع العملاء في الشركات الصناعية لتحقيق الميزة التنافسية. |
---|