مدى إمكانية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن لتقويم الأداء الإستراتيجى في المصارف الإسلامية العاملة في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Applicability of the Balanced Scorecard to Evaluate the Strategic Performance of the Islamic Banks Operating in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | جبران، جمال خليل خميس (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الطاهر، عبدالله الشيخ محمود أمين (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 114 |
| رقم MD: | 864096 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
188
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى البحث في إمكانية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن متمثلة بأبعادها الأربعة (البعد المالي، بعد العمليات الداخلية، بعد العميل، وبعد التعلم والنمو) لتقويم الأداء الاستراتيجي (كفاءة وفاعلية الأداء) في المصارف الإسلامية العاملة في الأردن، باعتبارها أحد أهم المناهج الحديثة في تقييم الأداء وفقا لما عرضه الفكر الإداري الاستراتيجي المعاصر. ولتحقيق ذلك، فقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم استبانة وتوزيعها على أفراد عينة الدراسة المكونة من (٢٠٠) موظف من العاملين في الإدارة العليا والعاملين في دائرة إدارة المخاطر، ودائرة الامتثال، ودائرة الرقابة الداخلية، والدوائر الرئيسية الأخرى كدائرة تمويل الشركات ودائرة الاستثمار والصناديق والمحافظ الاستثمارية، وكذلك الدوائر المساندة كدائرة تكنولوجيا المعلومات ودائرة الموارد البشرية ودائرة الرقابة المالية، ودوائر التخطيط الاستراتيجي كدائرة تحليل الأعمال المصرفية ودائرة تطوير المنتجات، وذلك في الإدارة العامة في البنوك الإسلامية العاملة في الأردن وهي: البنك الإسلامي الأردني والبنك العربي الإسلامي الدولي وبنك الأردن دبي الإسلامي، وبنك الراجحي، وقد بلغ عدد الاستبانات المستردة والقابلة للتحليل (١٦٦) استبانة، أي ما نسبته (٨٣%) من إجمالي الاستبانات الموزعة. ولغرض تحليل أداة الدراسة واختبار فرضياتها تم استخدام الإحصاء الوصفي من خلال التكرارات والنسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحراف المعياري والأهمية النسبية، لتقديم وصف شامل لدرجة موافقة أفراد عينة الدراسة على الفقرات المختلفة، كما تم استخدام تحليل الانحدار الخطي البسيط والمتعدد لاختبار فرضيات الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى وجد أثر لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها (البعد المالي، وبعد العميل، وبعد العمليات الداخلية، وبعد النمو والتعليم) وتقويم الأداء الاستراتيجي (كفاءة الأداء، وفاعلية الأداء) في المصارف الإسلامية العاملة في الأردن. وأوصت الدراسة بضرورة أتباع المصرف الإسلامي للعديد من السياسات والاستراتيجيات الهادفة إلى تعظيم أرباح المساهمين بما يتوافق مع تطلعاتهم ورغباتهم والتزام المصرف بتقديم الخدمات المصرفية للعملاء في الوقت المناسب الأمر الذي من شأنه أن يحقق رضا العملاء. كما أوصت الدراسة بضرورة إجراء المصرف عمليات تقويم دورية لأداء الأفراد العاملين لديه بهدف الكشف عن قدراتهم في أداء وظائفهم الحالية والمستقبلية وإنجازهم للأهداف والنتائج المتوقعة منهم بالكمية والنوعية في الوقت المناسب والمحدد، بالإضافة إلى إجراء عمليات تحسين وتطوير مستمرة في الخدمات التي يقدمها لضمان تحسين المخرجات، والوصول إلى أهدافه والمتمثلة في تعظيم أرباحه وتأمين احتياجات ورغبات العملاء والحصول على رضاهم. |
|---|
عناصر مشابهة
-
استعمال بطاقة الأداء المتوازن المستدامة لتقويم الأداء الاستراتيجي المستدام: بحث تطبيقي في مصرف بغداد الأهلي
بواسطة: المسعودى، حيدر على منشور: (2016) -
مدى إمكانية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن بالمصارف التجارية الليبية: دراسة ميدانية على عينة من العاملين بالمصارف التجارية بمدينة البيضاء
بواسطة: شريعة، بوبكر فرج بوبكر منشور: (2019) -
دور بطاقة الأداء المتوازن في تحقيق الميزة التنافسية: بالتطبيق على المصارف العاملة بمدينة الأبيض
بواسطة: عمر، عبدالله كمال ابراهيم منشور: (2022) -
أثر تطبيق بطاقة الآداء المتوازن فى تحسين مصفوفة الأداء المصرف : دراسة تطبيقية على البنوك الاسلامية الاردنية
بواسطة: الخصاونة، يحيى عبدالله محمود منشور: (2013) -
مدى تطبيق بطاقة الاداء المتوازن في البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: الشريدة، تماري جمال فلاح منشور: (2014)
