ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التخاصية وأثرها على الأداء الم...>الوصف

التخاصية وأثرها على الأداء المؤسسى : دراسة حالة على شركة الاتصالات الأردنية

العنوان بلغة أخرى: Privatization and its Impact on Institutional Performance : A Case Study on the Jordanian Telecom
المؤلف الرئيسي: العموش، سامى على (مؤلف)
مؤلفين آخرين: النجار، فايز جمعة صالح (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2016
موقع: عمان
الصفحات: 1 - 177
رقم MD: 865009
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة دكتوراه
الجامعة: جامعة العلوم الإسلامية العالمية
الكلية: كلية الدراسات العليا
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
التخاصية | تقييم الأداء | الأداء المؤسسى | شركة الاتصالات الأردنية
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
5 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

780

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى البحث في أثر نجاح عوامل التخاصية تشمل التشريعات والسياسات والثقافة التنظيمية والخدمات المقدمة للمشتركين وخدمات الشركات والعاملون وإدارة المعرفة والتكنولوجيا على الأداء المؤسسي ضمن محاور ثلاثة هي: الأداء الإداري والأداء الاجتماعي، والأداء الاقتصادي. وقد تكون مجتمع الدراسة من العاملين في شركة الاتصالات الأردنية وعددهم 417 في المستويات الإدارية العليا والوسطى حيث تم استخدام عينة عشوائية طبقية حسب الوظائف بلغت (240). وتفترض الدراسة أن لنجاح عوامل التخاصية أثرا في الأداء المؤسسي بأبعاده الثلاثة، كما تفترض الدراسة أن ثمة أثرا لتعديل التشريعات والثقافة التنظيمية الجديدة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمشتركين والشركات والتدريب للعاملين ومتابعة عالم المعرفة وما يستجد في عالم التكنولوجيا بالإضافة إلى دراسة الأداء الاجتماعي، ومدى المساهمة في خدمة المجتمع المحلي من حيث التعليم والخدمات الطبية والقروض الإسكانية. وكذلك دراسة الأداء الاقتصادي من خلال تدعيم القوة التنافسية وزيادة إيرادات الشركة والتوظيف والأمن الوظيفي للعاملين. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج منها أن إدارة المعرفة والتكنولوجيا احتلت المرتبة الأولى وبأهمية نسبية مرتفعة في حين أحتل العاملون المرتبة الأخيرة وبأهمية نسبية متوسطة وأظهرت نتائج الفرضيات بأن هناك أثر ذا دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (P ≤ 0.05) للتشريعات والسياسات في الأداء المؤسسي في شركة الاتصالات الأردنية وتبين أيضا أن هناك أثر ذا دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (P ≤ 0.05) للثقافة التنظيمية للأداء المؤسسي في شركة الاتصالات الأردنية وتبين أيضا أن هناك أثر ذا دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (P ≤ 0.05) للخدمات المقدمة للمشتركين في الأداء المؤسسي في شركة الاتصالات الأردنية وتبين أن هناك أثر ذا دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (P ≤ 0.05) لخدمات الشركات للأداء المؤسسي في شركة الاتصالات الأردنية وتبين أيضا أن هناك أثر ذا دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (P ≤ 0.05) للعاملين للأداء المؤسسي في شركة الاتصالات الأردنية كذلك تبين أن هناك أثر ذا دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (P ≤ 0.05) لإدارة المعرفة والتكنولوجيا للأداء المؤسسي في شركة الاتصالات الأردنية. وأظهرت إجابات أفراد العينة نحو وجود أداء مؤسسي في شركة الاتصالات الأردنية وبأهمية متوسطة وقد احتل الأداء الإداري المرتبة الأولى وبأهمية نسبية مرتفعة، تلاه الأداء الاقتصادي وبأهمية نسبية مرتفعة، في حين حل الأداء الاجتماعي في المرتبة الأخيرة وبأهمية نسبية متوسطة. وأظهرت الدراسة أن أثر التدريب في الموارد البشرية في بعد الأداء الإداري وبأهمية نسبية مرتفعة، كما بينت الدراسة أهمية المساهمة في خدمة المجتمع المحلي من خلال الأداء الاجتماعي في حين كانت بقية عناصر الأداء الإداري بأهمية نسبية متوسطة، وفيما يخص الأداء الاقتصادي فقد كان أبرز أبعاده تدعيم القوة التنافسية. وقد توصلت الدراسة إلى توصيات نذكر منها تبني التشريعات والسياسات التي من شأنها أن توفر التعديلات القانونية التي تحافظ على حقوق العاملين بالشركة والتركيز على أهمية الدور الاجتماعي ومدى مساهمة الشركة في المسؤولية الاجتماعية والمتمثلة بتقديم مساعدات وخدمات للمجتمع المحلي كالتعليم والخدمات الطبية والقروض السكنية.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.