مستوى جودة الرعاية الصحية وأثرها على صناعة السياحة العلاجية : دراسة تطبيقية على المستشفيات الأردنية من وجهة نظر المراجعين
| العنوان بلغة أخرى: |
Level of Health Care Services and its Effect on Health Care Tourism : A Study on Jordanian Hospitals : A Patient Perspective |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | حجازي، رنا هشام (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الكيلاني، محمود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | إربد |
| الصفحات: | 1 - 121 |
| رقم MD: | 869597 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة اليرموك |
| الكلية: | كلية الاقتصاد و العلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
377
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى معرفة مستوى جودة الرعاية الصحية وأثرها على صناعة السياحة العلاجية في المستشفيات الخاصة الأردنية. تكونت عينة الدراسة من (573) مريض راجعوا المستشفيات من وقت لآخر، وتم إستخدام العديد من العوامل المؤثرة على السياحة العلاجية في هذه الدراسة مثل ملموسية الخدمة الصحية، إعتمادية الخدمة الصحية، استجابة الخدمة الصحية، توكيد الخدمة الصحية، التقمص العاطفي للخدمة الصحية، وإمكانية الوصول وتوفير الخدمة الصحية. أظهرت النتائج بأن المستشفيات الخاصة الأردنية والتي قد شملتها عينة الدراسة امتازت بمستوى عال من النظافة والجاذبية في مرافقها، وبأن هنالك اهتمام من قبل الكادر الطبي والإداري الموجود في المستشفى بالمظهر الخارجي الخاص بهم، كما وتتمتع هذه المستشفيات بمستوى عال من التجهيزات والمعدات الطبية الحديثة، وتوفر الوسائل والإمكانيات التي يحتاجها المراجعين بشكل عام. كما وحرصت إدارة المستشفيات الخاصة الأردنية بشكل كبير على تمتع موظفيها بالمؤهلات العلمية العالية والمتنوعة والتي تصب بمصحلة المراجعين وراحتهم، وتعمل إدارة المستشفيات الموجودة في عينة الدراسة على الالتزام والاحتفاظ بكافة الملفات المتعلقة بمراجعيها من أجل الرجوع لأي ملف وبأي وقت كان. كما تبين بأنه يوجد أثر لمستوى جودة الرعاية الصحية على صناعة السياحة العلاجية بالمستشفيات الخاصة الأردنية والمتمثلة بعدة أبعاد: ملموسية الخدمة الصحية، إعتمادية الخدمة الصحية، استجابة الخدمة الصحية، توكيد الخدمة الصحية، التقمص العاطفي للخدمة الصحية بالإضافة لإمكانية الوصول وتوفير الخدمة الصحية. أوصت الدراسة العمل على حل المشاكل التي يتعرض لها المراجعين داخل المستشفى بصورة أسرع، حيث أن ذلك يساعد بشكل كبير على رضا المراجع عن أداء المستشفى والكادر العامل فيها ويسهم في تحسين السياحة العلاجية، والعمل على إيجاد خطط يكون هدفها تحقيق رضا وراحة المراجعين على المدى الطويل وضع أليات من شأنها أن تساعد الموظفين والكادر الطبي على تقديم الخدمة للمراجعين في الوقت المناسب والمحدد بشكل مستمر من خلال وجود عدد كافي من الموظفين تكون لديهم القدرة على تغطية كافة الاحتياجات التي يتطلبها المراجعين. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تقييم السياحة العلاجية في الأردن
بواسطة: العبيسات، زياد سليمان منشور: (2012) -
السياحة الطبية العلاجية وأثرها على الاقتصاد الوطني الأردني : دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين في بعض المستشفيات الخاصة الأردنية
بواسطة: القضاة، حسن صالح سليمان منشور: (2009) -
المكتبات الطبية وخدماتها مع التركيز على مكتبات المستشفيات في المملكة الأردنية الهاشمية
بواسطة: التكروري، سناء حافظ منشور: (2019) -
تقدير فجوات الجودة للخدمات العلاجية بالمستشفيات الخاصة بالسودان بالتركيز على العملاء: دراسة حالة عينة من المستشفيات الخاصة بولاية الخرطوم "2022-2023 م."
بواسطة: إدريس، نجاة عبدالقادر محمد منشور: (2023) -
قياس تقييمات الخدمات العلاجية من وجهة نظر السياح العرب القادمين الى الاردن للعلاج : دراسة لعينة من المستشفيات الخاصة
بواسطة: أبو رمان، أسعد حماد موسى منشور: (2005)
