دور الاشتمال المالي لدى المصارف الوطنية في تحقيق المسئولية الاجتماعية تجاه العملاء : دراسة حالة البنوك الإسلامية العاملة في قطاع غزة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Financial Inclusion from National Banks in the Achievement of Social Responsibility towards Clients : Case Study the Islamic Banks Working in Gaza Strip |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عجور، حنين محمد بدر (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشرفا، ياسر عبد طه (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الصفحات: | 1 - 172 |
| رقم MD: | 874941 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
328
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور أبعاد الاشتمال المالي في تحقيق المسئولية الاجتماعية لعملاء البنوك الإسلامية في قطاع غزة خلال العام 2016م من حيث استعراض مفهوم الاشتمال المالي وأهميته وأهدافه وبيان أثره على تحسين ثقافة المسئولية الاجتماعية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي في دراسة وتحليل الجوانب المختلفة لدور الاشتمال المالي في إرساء قواعد المسئولية الاجتماعية لعملاء البنوك الإسلامية في قطاع غزة حيث استخدمت الدراسة الاستبانة كأداة لجمع المعلومات ومن ثم تحليلها إحصائيا وعرض نتائج هذا التحليل واستخدام الأساليب الإحصائية الملائمة لغرض الدراسة. مجتمع الدراسة يتكون من جميع عملاء البنوك الإسلامية العاملة في قطاع غزة ممثلة بالبنك الإسلامي الفلسطيني موزعا على خمسة فروع وهي فرع محافظة الشمال، محافظة غزة، المحافظة الوسطى، محافظة خانيونس وأخيرا فرع محافظة رفح. أيضا عملاء البنك الإسلامي العربي موزعا على فرعين وهم فرع محافظة غزة وفرع محافظة خانيونس، حيث استخدم أسلوب العينة العشوائية لحساب عدد أفراد العينة والتي تكونت من 383 عميلا لفروع البنكين مع الأخذ بعين الاعتبار نسبة عملاء كل بنك بالحسبان، تم توزيع الاستبانات بعد عمل عينة استطلاعية مكونة من 30 استبانة، وكانت النسبة النهائية للاستبانات المستردة 375 استبانة ما يشكل نسبة 98.1% من إجمالي عدد العينة المكونة من 383 استبانة. أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة وجود علاقة طردية قوية بين أبعاد الشمول المالي الثلاثة مجتمعة وتحقيق المسئولية الاجتماعية لعملاء البنوك الإسلامية في قطاع غزة وقد أوصت الدراسة بضرورة العمل على حملة توعية لشرح مفهوم المسئولية المجتمعية وأبعادها ومبادئها، تضمين المسئولية المجتمعية وأبعاد الاشتمال المالي الخطة الاستراتيجية للبنك وتحديد مجالات التدخل حسب أبعادها الاجتماعية وليس الربحية، العمل على نشر ثقافة المسئولية المجتمعية للمؤسسات بشكل عام للبنوك خاصة لمختلف شرائح العاملين فيها سواء عبر البرامج والأنشطة والفعاليات غير المنهجية أو عبر تدريب منظم، وأيضا إصدار نشرات، وإنشاء موقع إلكتروني يهتم بمجالات المسئولية المجتمعية، وتحديث أخبارها وجمع الحالات الدراسية من خلال أفضل التجارب والممارسات الناجحة للمسؤولية المجتمعية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور الاشتمال المالي لدى المصارف الوطنية في تحقيق المسؤولية الاجتماعية تجاه العملاء: دراسة حالة البنوك الإسلامية العاملة في قطاع غزة
بواسطة: الشرفا، ياسر عبد طه منشور: (2019) -
The Effect of Corporate Social Responsibility on Loyalty According to the Role of Mediators ( Satisfaction, Trust and Corporate Image) From Clients Perspective : Case Study Bank of Palestine Gaza Strip
بواسطة: أبو سمرة، منى يونس عودة منشور: (2017) -
طبيعة المسؤولية الاجتماعية في المصارف الإسلامية: دراسة مجموعة البركة المصرفية "ABG" خلال الفترة 2015 م. - 2016 م.
بواسطة: خوالد، أبو بكر الشريف منشور: (2019) -
مدى التزام المصارف الإسلامية الفلسطينية بمعيار العرض والإفصاح العام في القوائم المالية: دراسة تطبيقية على المصارف الإسلامية بمحافظات غزة
بواسطة: شبير، أحمد عبدالهادي منشور: (2019) -
المسئولية الاجتماعية ودرها فى كسب رضا العملاء: دراسة ميدانية على المصارف الخاصة العاملة فى دمشق وريفها
بواسطة: أحمد، بشار منشور: (2015)
