دور أسلوب (six sigma) في تحسين أداء وزارة الاتصالات الكويتية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Six Sigma in Improving Performance in the Kuwaiti Ministry of Communications |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عثمان، أمل محمد موسى محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الجوازنة، بهجت عيد مفلح (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 97 |
| رقم MD: | 902562 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
170
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور أسلوب (six sigma) من خلال متغيرات التحسين الخاص ب(six sigma) التي شملت (التعريف، القياس، التحليل، التحسين، التحكم) في تحسين أداء وزارة المواصلات الكويتية، استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي من خلال استبانة تم تطبيقها على 339 فرد من العاملين في وزارة المواصلات الكويتية، وتوصلت إلى نتائج أهمها وجود درجة متوسطة لتطبيق أسلوب منهج الحيادية السداسية (six sigma) في وزارة المواصلات الكويتية، وقد أشارت النتائج إلى أن بعد التحكم كان أكثر أبعاد منهجsix sigma (six sigma) تطبيقا في الوزارة، تلاه بعد القياس ثم بعد التحليل وعلى مستوى عالي. وفي الرتبة الرابعة وعلى درجة متوسطة كان بعد التحسين، وأخيرا بعد التحديد (التعريف) وعلى درجة متوسطة، كما توصلت إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لتطبيق منهج six sigma بأبعادها (التحديد، والقياس، والتحليل، والتحسين، والتحكم) على تحسين أداء وزارة المواصلات الكويتية، وأشارت إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في كفاءة في تطبيق أسلوب (six sigma) تعزى إلى المؤهل العلمي وهي لصالح دبلوم أو أقل، وعلى ضوء النتائج توصلت الدراسة إلى توصيات أهمها زيادة الكفاءة في تحديد وتعريف المشكلة ورفع مستوى كفاءة عمليات التحسين في الوزارة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور نظم المعلومات المحاسبية في تحسين الأداء في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
بواسطة: عودة، عبدالحميد رياض محمد منشور: (2019) -
إدارة الجودة في المكتبات ومراكز المعلومات باستخدام أسلوب Six Sigma
بواسطة: أبو الليل، أمل أشرف أحمد منشور: (2022) -
تقييم العوامل المؤثرة على الحماية من الجرائم الإلكترونية بوزارة الداخلية الكويتية
بواسطة: الصفار، محمد عبدالله على محمد جاسم منشور: (2018) -
دور نظام إدارة الموارد الحكومية في تحسين إعداد الموازنة العامة الكويتية
بواسطة: الخدير، فيحان صالح منشور: (2016) -
دور تقنية المعلومات في تحسين أداء منسوبي وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية
بواسطة: الحماد، محمد بن صالح بن عبدالله منشور: (2011)
