الأثر الإستراتيجي لتطبيق إدارة الجودة الشاملة على المصارف العامة في السودان: دراسة ميدانية على بنك فيصل الإسلامي السوداني 2010 - 2017
| المؤلف الرئيسي: | أبوزيد، تماضر الطيب يحيى (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | أبو صالح، محمد حسين سليمان (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | ام درمان |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 372 |
| رقم MD: | 910875 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد البحوث والدراسات الأستراتيجية |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
51
| المستخلص: |
هدف البحث إلى بيان أثر تطبيق استراتيجية إدارة الجودة الشاملة في المصارف السودانية، وتقديم إطار لأدبيات الإدارة الاستراتيجية وإدارة الجودة الشاملة والمفاهيم المرتبطة بموضوع البحث، وتضمنت فرضيات البحث وجود علاقة بين ممارسة البعد الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة ومستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في البنك محل الدراسة، وكذلك بين مستوى تطبيق استراتيجية إدارة الجودة الشاملة وجودة أداء الخدمة المصرفية. تم اتباع المنهج الوصفي لإنجاز الإطار النظري والتطبيقي، ووصف الظاهرة وتحليل الوقائع وتفسير نتائجها من خلال معالجة بيانات الدراسة باستخدام المنهج التحليلي؛ للوصل إلى تفسيرات يمكن تعميمها لزيادة رصيد المعرفة عن تلك الظاهرة قيد الدراسة باستخدام البرنامج الإحصائي (spss) في تحليل البيانات التي تم الحصول عليها عن طريق الاستبانة. والمنهج التاريخي في استعراض الدراسات السابقة ومتابعة التطور في موضوع البحث والاستنباطي لوضع التصور العام للبحث. بعد إثبات صحة الفرضيات توصل البحث إلى عدة نتائج من أهمها يطبق البنك محل الدراسة معايير إدارة الجودة الشاملة وفق منهج استراتيجي، وتطبيقها أدى إلى جودة أداء الخدمة المصرفية التي يقدمها البنك، إتباع البنك منهج الإدارة الاستراتيجية ومعايير إدارة الجودة الشاملة جعل البنك متميزا محليا وعالميا. كما أوصى بضرورة تبني البنوك الإسلامية منظومة إدارة الجودة الشاملة وفق إطار استراتيجي، وتعميق وتطبيق استراتيجية البنك لإدارة الجودة الشاملة وتطوير الوسائل والأنظمة الرقابية على الجهاز المصرفي. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الجودة الشاملة وأثرها علي مؤشرات تحسين الأداء المالي في المصارف السودانية : دراسة ميدانية على بنك فيصل الإسلامي السوداني
بواسطة: أحمد، عبدالعاطي حسب الرسول يوسف منشور: (2017) -
أثر الجودة الشاملة في زيادة كفاءة وفاعلية العمل المصرفي في السودان: بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني وبنك الخرطوم
بواسطة: عبدالغني، سنية محمد احمد منشور: (2014) -
دور تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على تطوير الخدمات المصرفية: بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني 2012 - 2017م
بواسطة: أحمد، محمد إبراهيم محمود منشور: (2017) -
أثر إدارة الجودة الشاملة في الخدمات المصرفية في البنك الزراعي السوداني 2010 - 2015م
بواسطة: محمود، مشاعر حسن أحمد منشور: (2016) -
أثر الإدارة الاستراتيجية على اداء المصارف السودانية : دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني
بواسطة: علي، ياسر حسين أحمد منشور: (2002)
