التسويق والزبون 360 درجة : دراسة فلسفية نظرية
| العنوان بلغة أخرى: |
360 Degree Marketing & Customer: Philosophical Study Theory |
|---|---|
| المصدر: | مجلة رماح للبحوث والدراسات |
| الناشر: | مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح |
| المؤلف الرئيسي: | صادق، درمان سليمان (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع26 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الصفحات: | 1 - 20 |
| DOI: |
10.33953/1371-000-026-003 |
| ISSN: |
2392-5418 |
| رقم MD: | 920156 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
35
| المستخلص: |
استعرض البحث موضوع بعنوان التسويق والزبون 360 درجة، دراسة فلسفية نظرية. وجاء البحث فى عدد من المحاور، تناول المحور الأول مفهوم التسويق 360 درجة، فإن مفهوم التسويق 360 درجة ينادي إلى مدخل استباقي إلى التسويق إلى أصحاب المصالح من العالمين في النقابات ومن النقاط التي تساعد في كسبهم إلى جانب المنظمة، ما قد يشمل خطط توسيع أي زيادة فرص التوظيف وتدريب الموظفين وخطط تطويرهم ووضع خطط رعاية الموظفين وزجهم في اجتماعات العمل واللقاءات والمبادرات وإسهامهم في الأعمال الخيرية واطلاعهم على السياسة البيئية وغيرها. وأوضح المحور الثاني مبدأ وفلسفة التسويق 360 درجة، فهناك أربعة نقاط يجب أن تؤخذ بنظر الاعتبار وتتمثل في، الأسواق الخارجية (التركيز التقليدي على السوق)، الأسواق الداخلية (منظمتنا)، المجهزين (دعمهم وإيمائهم المستمر بمنظمتنا باعتبارها من الأمور المهمة)، أصحاب المصالح (المنظمات العديدة التي تؤثر في رفاهية عملنا). وأشار المحور الثالث إلى فلسفة الزبون 360 درجة وفيه زبون اليوم وزبون الغد (الترابط والتمكين والدراية)، وفهم رحلة الزبون (الأثر القيمي في صنع الزبون من خلال نقاط التماس مع المنظمة)، وإشراك أفكار الزبون في الاعمال، والتحديات أمام البائع، والحلول التي تقدمها لاقتناص الزبون (الإحاطة بالزبون 360)،ونموذج النظرة إلى زبون 360 درجة. وتوصلت نتائج البحث إلى أن التسويق موجود والعلاقات موجودة منذ القدم، وكان التسويق يركز على الزبون وكل من يعمل في التسويق السابق أدرك بان التسويق 360 درجة هو مفهوم يعتمد على هذه الفكرة. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|---|
| ISSN: |
2392-5418 |
عناصر مشابهة
-
استراتيجيات التسويق وأثرها في ولاء الزبون: دراسة تحليلية في الشركة العامة للسمنت الجنوبية في الكوفة
بواسطة: الشيباوي، حامد كاظم متعب منشور: (2015) -
إدارة العلاقة مع الزبون ودورها في تفعيل اتجاهاته : دراسة حالة مؤسسة موبيليس
بواسطة: نواري، خيرة منشور: (2018) -
أثر البيع الشخصي على المبيعات : دراسة تطبيقية في شركة أوريفليم لمستحضرات التجميل في الفترة من 2003 - 2010م
بواسطة: عمر، فاطمة أبو بكر يعقوب عرجه منشور: (2010) -
الابتكار في الخدمة وأثره على الاحتفاظ بالزبون: دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوريدو بالجزائر
بواسطة: بوزيان، حسان منشور: (2018) -
تأثير توجه المنظمات بالتسويق الداخلي على توجه موظفيها بالعملاء بالتطبيق على موظفين الاستقبال بفنادق الدرجة الممتازة العاملة بمحافظتي الرياض وجدة بالمملكة العربية السعودية
بواسطة: راضي، مصطفى حمدي منشور: (2015)
