أثر استراتيجيات تسويق الخدمات على الأداء من وجهة نظر الطلاب بالتطبيق على جامعة الأحفاد للبنات في الفترة من 2007م - 2017م
| المؤلف الرئيسي: | عبدالجليل، نشوى كمال (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | إبراهيم، حسن عباس حسن (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | ام درمان |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 253 |
| رقم MD: | 926067 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
217
| المستخلص: |
هدفت الدراسة للتعرف على أثر الاستراتيجيات لتسويق الخدمات على أداء جامعة الأحفاد. والتعرف على أهم العناصر التي تؤثر على أداء الجامعة كذلك تقديم توصيات ومقترحات تساعد على تطوير الجامعة. واتبعت الدراسة المنهج التاريخي والوصف التحليلي، وتم تحليل الاستبانة بواسطة الحزم الإحصائية الاجتماعية (SPSS)، حيث تبنت الدراسة الفروض التالية: 1. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مفهوم استراتيجيات التسويق لدى الجامعة والأداء من وجهة نظر الطلاب بجامعة الأحفاد. 2. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين استراتيجية الخدمة والأداء من وجهة نظر الطلاب بجامعة الأحفاد. 3. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين استراتيجية الدليل المادي والأداء من وجهة نظر الطلاب بجامعة الأحفاد. 4. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين استراتيجية الرسوم الدراسية والأداء من وجهة نظر الطلاب بجامعة الأحفاد. 5. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين استراتيجية الترويج والأداء من وجهة نظر الطلاب بجامعة الأحفاد. 6. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين استراتيجية العمليات والأداء من وجهة نظر الطلاب بجامعة الأحفاد. 7. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين استراتيجية مقدمي الخدمة والأداء من وجهة نظر الطلاب بجامعة الأحفاد. من أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن العناصر التي تؤثر على أداء الجامعة وهي عدد 6 عناصر متمثلة في الخدمة والدليل المادي والتسعير ومقدم الخدمة والترويج والعمليات. وبالمقارنة أتضح أن جميع العناصر المشار إليها لديهم تأثير إيجابي على الأداء حيث بلغ مستوى الدلالة المعنوي لها قيمة (أقل من حد الخطأ) والذي تبلغ قيمته (0.05) ما عدا العنصر الخاص بالترويج حتى بلغ مستوى الدلالة الخاصة بـ(0.83) الأمر الذي يؤدي إلى قبول (الفرضية السالبة) حيث أن هذا العنصر ليس لديه تأثير مهم مع أداء الجامعة. أوردت الدراسة عدة توصيات أهمها ضرورة تحسين الدليل المادي والمتمثل في البنية التحتية للقاعات وزيادة عدد المظلات وزيادة استراحات وزيادة عدد دورات المياه لمقابلة التوسع المستمر والمتمثل في زيادة عدد الطالبات المستوعبات. العمل على تحسين العمليات الذي يزيد من كفاءة نظام العمل بالجامعة من خلال تحسين إجراءات التسجيل وكذلك الاهتمام بضرورة التعامل الجيد من قبل موظفي الجامعة عن التسجيل والحرص على تواجدهم أثناء ساعات العمل وأيضا يتم العمل على تحسين عملية استخراج الشهادة الجامعية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر التخطيط الإستراتيجي للموارد البشرية في أداء مؤسسات التعليم العالي الأهلي والأجنبي في السودان: بالتطبيق على جامعة الأحفاد للبنات 2007 - 2017م
بواسطة: مختار، هند عبدالله عثمان منشور: (2018) -
إستراتيجيات تسويق الخدمات السياحية والفندقية بالسودان: بالتطبيق على فنادق الدرجة الممتازة - ولاية الخرطوم من الفترة 2000 - 2005 م
بواسطة: أبو علامة، فائقة الأمين العوض الأمين منشور: (2006) -
أثر بحوث التسويق على الأداء التسويقي: دراسة حالة شركة مطابع السودان للعملة المحدودة في الفترة من 2010 إلى 2016م
بواسطة: غندور، أمجد إسماعيل عبدالعزيز منشور: (2017) -
أُثر استراتيجية التسويق الريادي على أداء المشروعات المتوسطة والصغيرة بالسودان
بواسطة: حسن، هاشم ابراهيم محمد منشور: (2017) -
أثر المزيج الترويجي في الميزة التنافسية بالتطبيق على شركة زين للاتصالات في الفترة من (2010 - 2014)
بواسطة: قدير، محمد أحمد أصيل منشور: (2016)
