L’impact Des Medias Sociaux Sur La Fidelite Clients : Les Meilleures Pratiques D'entreprises
| العنوان المترجم: |
L'impact Des Medias Sociaux Sur La Fidelite Clients: Les Meilleures Pratiques D'entreprises |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الحقوق والعلوم الإنسانية |
| الناشر: | جامعة زيان عاشور بالجلفة |
| المؤلف الرئيسي: | Charif, Mourad (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Ferhat, Safa (Co-Author) |
| المجلد/العدد: | مج11, ملحق |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الشهر: | أفريل |
| الصفحات: | 563 - 574 |
| ISSN: |
1112-8240 |
| رقم MD: | 928560 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الفرنسية |
| قواعد المعلومات: | IslamicInfo, HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
وسائل التواصل الاجتماعي | ولاء الزبائن
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
10
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر وسائل التواصل الاجتماعي على ولاء الزبائن. ولتحقيق هذا الهدف قمنا بتقسيم هذا البحث إلى ثلاث محاور رئيسية، حيث تطرق المحورين الأول والثاني إلى المفاهيم الأساسية المتعلقة بكل من وسائل التواصل الاجتماعي وولاء الزبائن، أما المحور الثالث فخصص إلى تقديم أهم الخطوات التي يجب اعتمادها من أجل ضمان تحقيق ولاء الزبائن باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، مبينين أهم ممارسات بعض المؤسسات الرائدة في هذا المجال. وفي الأخير تم تقديم مجموعة من التوصيات والاقتراحات التي من شأنها أن تمكن المؤسسات من تحقيق ولاء زبائنها باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. Cette étude vise à mettre en évidence l'impact des médias sociaux sur la fidélisation clients. Pour atteindre cet objectif, nous avons divisé cette recherche en trois axes principaux ; le premier et le second axe concernent les concepts de base des médias sociaux et de la fidélité clients, le troisième axe est consacré à la présentation des étapes les plus importantes qui doivent être adoptées afin d'assurer la fidélisation des clients via les médias sociaux, en indiquant les pratiques les plus importantes de certaines entreprises leader dans ce domaine. Enfin, un ensemble de recommandations et de suggestions ont été présentées afin de permettre aux entreprises de fidéliser ses clients en utilisant les médias sociaux. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-8240 |
عناصر مشابهة
-
L’impact des Medias Sociaux sur L’ereputation des Etablissements Hoteliers en Algerie: Wilaya de Tlemcen
بواسطة: Sari, Nesrine منشور: (2017) -
L'influence des Réseaux Sociaux Sur la Communication D'entreprise: Cas de L'entreprise DJEZZY
بواسطة: Bensmain, Lamia منشور: (2020) -
Les Antécédents de la Vraie Fidélité à la Marque: Étude Empirique sur L’effet des Variables Relationnelles
بواسطة: Akkarene, Rim منشور: (2021) -
L'impact des Médias Sociaux sur le Choix des Destinations Touristiques en Algérie
بواسطة: Merabet, Amina منشور: (2021) -
L'impact des Antecedents Individuels du Client sur la Qualite Relationnelle: Cas de la Dyade Consommateur Algerien - Condor
بواسطة: Bellal, Mohamed منشور: (2019)
