| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر تحفيز العاملين على الأداء التسويقي عن طريق التطبيق على شركتين: الأولى: ألبان أبو غريب، الثانية: ألبان الديوانية في العرق، وذلك عن طريق اختيار فرض رئيسي أثر تحفيز العاملين على الأداء التسويقي (رضاء العميل، والحصة السوقية). وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي حيث تم استخدام قائمة الاستقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات، وتكونت عينة الدراسة من العاملين (310) مفردة، أما عينة العملاء بلغت (384) مفردة، وقام الباحث باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS23). توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها: أشارت نتائج الدراسة الحالية إلى إن تحفيز العاملين جاء ضمن مجال عدم المحايد وهذا يؤكد على أن هناك قصورا في أسس نظم الحوافز المعمول بها داخل الشركتين محل الدراسة، كما توصلت الدراسة إلى أن قصور لدى الشركتين فيما يتعلق بالاهتمام برضاء العميل وكان هذا القصور ناتج من عدم التفهم لرغبات العملاء وآرائهم عن المنتجات التي تقدمها الشركتين محل الدراسة. كما قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات من أهمها: العمل على زيادة حجم المكافآت والحوافز والعلاوات السنوية الممنوحة للعاملين، لأنها تسهم في تحقيق الأهداف، وضرورة اهتمام الإدارة العليا بمفهوم الأداء التسويقي وتعزيز الوعي بين العاملين في الشركتين محل الدراسة بهذا المفهوم.
The aim of this study is to find out the effect of motivating employees on marketing performance by applying to two companies: the first is Abu Ghraib milk and the second is Diwaniyah milk in Iraq. The researcher used the descriptive analytical method. The survey list was used as a main tool for collecting data. The sample of the study consisted of 310 employees. The sample of the clients was 384. The researcher used the statistical program (SPSS23). The results of the study reached a number of results, the most important of which are: The results of the present study indicate that the motivation of the employees came within the field of non-neutrality. This confirms that there is a deficiency in the foundations of incentive systems in place within the two companies under study. With the customer's satisfaction. This shortcoming resulted from a lack of understanding of the wishes of the customers and their opinions about the products provided by the two companies under study. The study also presented a number of recommendations, the most important of which are: To increase the amount of bonuses, incentives and annual bonuses granted to employees because they contribute to the achievement of the objectives and the importance of senior management attention to the concept of marketing performance and to raise awareness among employees of the two companies under study.
|
