ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور عمليات إدارة المعرفة في تح...>الوصف

دور عمليات إدارة المعرفة في تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة في كليات ومعاهد الهيئة العامة للتعليم التطبيقي في دولة الكويت

العنوان بلغة أخرى: The Role of knowledge Management Processes in Improving the Quality of the Services Provided in the Colleges and Institutes of the Public Authority for Applied Education in the State of Kuwait
المؤلف الرئيسي: العنزي، حمود الياس دميثير (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الزيود، حسين علي عريمط (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2019
موقع: المفرق
الصفحات: 1 - 90
رقم MD: 948804
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة آل البيت
الكلية: كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
عمليات إدارة المعرفة | جودة الخدمات التعليمية | الكليات والمعاهد الجامعية | الهيئة العامة للتعليم التطبيقي | الكويت
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

423

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على دور عمليات إدارة المعرفة في تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة في كليات ومعاهد الهيئة العامة للتعليم التطبيقي في دولة الكويت. اعتمدت الدراسة على الأسلوب الوصفي التحليلي من خلال استبانة محكمة تم تطويرها اعتمادا على الدراسات السابقة والإطار النظري للدراسة، حيث وجهت إلى العاملين في كليات ومعاهد الهيئة العامة للتعليم التطبيقي في دولة الكويت، فقد بلغ عدد الاستبانات الموزعة (125) استبانة، خضع منها للتحليل الإحصائي (100) استبانة فقط، بنسبة استجابة بلغت (80%)، وتم تحليل بيانات الاستبانة باستخدام عدد من الأساليب الإحصائية، كالتحليل الوصفي لوصف متغيرات الدراسة، وتحليل الانحدار المتعدد لقياس أثر المتغيرات المستقلة على المتغير التابع. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أبرزها: وجود تأثير معنوي وذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05≥α) لعمليات إدارة المعرفة المتمثل (توليد المعرفة، خزن المعرفة، تطبيق المعرفة، نقل المعرفة) في تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة في كليات ومعاهد الهيئة العامة للتعليم التطبيقي في دولة الكويت وبدرجة مرتفعة. وبناء على نتائج هذه الدراسة تم صياغة العديد من التوصيات يورد الباحث منها: ضرورة قيام إدارة الكلية على إقامة مشاركات معرفية مع المؤسسات المتخصصة لتبادل المعرفة، مع حث إدارة الكلية بمراجعة نظام الأرشفة فيها باستمرار، وأخيرا ضرورة قيام إدارة الكلية في الوفاء بالتزاماتها نحو المجتمع المحلي من خلال تقديم الخدمات الهادفة إلى نشر الوعي والمعرفة.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.