ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التسويق الداخلي على ضمان ج...>الوصف

أثر التسويق الداخلي على ضمان جودة خدمه التعليم العالي من وجهة نظر الموظفين بكلية التكنولوجيات الحديثة للمعلومات والاتصال بجامعة ورقلة

العنوان المترجم: The Impact of Internal Marketing on Ensuring the Quality of The Higher Education Service from The Employees' Point of View at The Faculty of Modern Information and Communication Technologies at The University of Ouargla
المصدر: مجلة اقتصاديات المال والأعمال
الناشر: المركز الجامعي عبدالحفيظ بوالصوف ميلة - معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: منصوري، إلهام (مؤلف)
المجلد/العدد: ع7
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 547 - 561
DOI: 10.37170/1986-000-007-031
ISSN: 2543-3784
رقم MD: 955975
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التعليم العالي | جودة التعليم | الخدمات التعليمية | التسويق الداخلي
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الداخلي | التدريب | التمكين | الحوافز | فرق العمل | خدمة التعليم العالي | Internal Marketing | Training | Empowerment | Incentives | Task Forces | Higher Education Service
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

52

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أهمية التسويق الداخلي ودرجة تبني الجامعة لهذا المفهوم، وأثر هذا المفهوم على تحسين جودة التعليمية، وقد تمثلت عينة الدراسة في جميع الموظفين في كلية التكنولوجيات الحديثة للمعلومات والاتصال بجامعة قاصدي مرباح بورقلة والبالغ عددهم 30 موظف. ولاختبار تقييمات وجهات نظرهم تم تصميم استبانة وزعت عليهم، مكونة من محورين محور التسويق بأبعاده المتمثلة في: التدريب، التمكين، الحوافز، فرق العمل، والمحور الثاني جودة خدمة التعليم العالي. ولتحليل البيانات واختبار استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss). وقد توصلت الدراسة إلى هناك أهمية لكل من بعد التدريب والتمكين وفرق العمل وانعكاس ذلك إيجابيا على جودة الخدمة التعليمية، في حين كان هناك قلة الاهتمام لبعد الحوافز. وقد أوصت الدراسة إلى ضرورة اللاهتمام أكثر بالحوافز الممنوحة للموظفين خاصة الذين أداء متميز في تقديم الخدمة التعليمية.

The study aimed to identify the importance of internal marketing and the degree of adoption by the university of this concept, and the effect of this concept on improving the quality of their educational outputs. The sample of the study was in all employees in the faculty of modern information technologies and communication at the University of Kasdi Merbah Ouargla, which has 30 employees. In order to test the evaluations of their views, a questionnaire was designed, composed of two pillars of the internal marketing hub: Training, Empowerment, Incentives, Working Groups. The second axis is the quality of the higher education service. The study found that there is importance to both after training, empowerment and teams and a positive reflection on the quality of educational service, while there was a lack of attention to the dimension of incentives. The study recommended that more attention should be paid to the incentives granted to employees, especially those who achieve outstanding performance in providing educational services.
ISSN: 2543-3784

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.