ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الدور التفاعلي للذكاء التنافسي...>الوصف

الدور التفاعلي للذكاء التنافسي لتعزيز تأثير البراعة التنظيمية في تحقيق بهجة الزبون: بحث ميداني على عينة من شركات السياحة والسفر في بغداد

العنوان بلغة أخرى: The Reactive Role of Competitive Intelligence to Enhance the Impact of Organizational Ambidexterity in Achieve Customer Delight: Field Research on a Sample of Travel and Tourism Companies in Baghdad
المصدر: مجلة الإدارة والاقتصاد
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: صبر، رنا ناصر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالحسين، على عبدالأمير (م. مشارك) , العامري، سارة على سعيد (م. مشارك)
المجلد/العدد: س41, ع117
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 107 - 125
ISSN: 1813-6729
رقم MD: 968791
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الذكاء التنافسى | البراعة التنظيمية | رضا العملاء | الشركات السياحية | الترويح التجارى | بغداد | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
البراعة التنظيمية | الذكاء التنافسي | بهجة الزبون | Organizational Ambidexterity | Competitive Intelligence | Customer Delight
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: The research aims to determine the reactive role of competitive intelligence to enhance the Impact of organizational Ambidexterity to machieveing customer delight, A problem has been launched and being expressed by a number of questionings, whese answer quoted theoretical philosophy and intellectual goals for these variables that are the cornerstones of the modern management, and then to identify their relations and their direct and indirect effects through the receceas role. In this context, the research sample consisted of a number of employees at the travel and tourism companies in Baghdad (242), The questionnaire was used as a primary data collection tool and a number of statistical means were used to validate the research hypotheses such as arithmetic mean, standard deviation, Person correlation coefficient, and structural equation modeling to test direct and indirect influence hypotheses. The results of the research came in line with most of his hypotheses. A number of conclusions were formulated. The most important of these was that the variable of competitive intelligence modifies a positive relationship between organizational Ambidexterity and the achievement of customer delight. The research concluded with a number of targeted recommendations.

يهدف البحث لتحديد الدور التفاعلي للذكاء التنافسي لتعزيز تأثير البراعة التنظيمية في تحقيق بهجة الزبون، فقد انطلق من مشكلة عبر عنها بعدد من التساؤلات استهدف من الإجابة عنها استجلاء الفلسفة النظرية والمرامي الفكرية لهذه المتغيرات كونها أحد الركائز الأساسية في الفكر الإداري الحديث، ومن ثم تشخيص علاقاتها وآثارها المباشرة وغير المباشرة عبر الدور التفاعلي. وفي هذا الإطار تألفت عينة البحث من عدد من الموظفين في شركات السياحة والسفر في بغداد إذ بلغ عددها (242)، وقد تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات، واستعين بعدد من الوسائل الإحصائية لإثبات صحة فرضيات البحث كالمتوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الارتباط بيرسون (person) ونمذجة المعادلة الهيكلية لاختبار فرضيات التأثير المباشر والانحدار المتعدد المتدرج لقياس التأثير التفاعلي. وقد جاءت نتائج البحث مطابقة لأغلب فرضياته صيغت بصددها مجموعة من الاستنتاجات كان من أهمها أن متغير الذكاء التنافسي يعدل العلاقة إيجابيًا بين البراعة التنظيمية وتحقيق بهجة الزبون. واختتم البحث بعدد من التوصيات الهادفة.
ISSN: 1813-6729

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.