الخصائص الأساسية لإدارة العلامة التجارية ودورها في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية شركة اتصالات قطر
| العنوان بلغة أخرى: |
The Characteristics of Trade Mark Management and its Role in Achieving Competitive Advantage: Applied Study Qatar Telecommunication Company |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العباسي، حسن علي عبدالرحمن (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | العضايلة، علي بن محمد عمر (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | السلط |
| الصفحات: | 1 - 147 |
| رقم MD: | 1097353 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان الأهلية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
295
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الخصائص الأساسية لإدارة العلامة التجارية (التكيف والمرونة، والاستعانة بالتكنولوجيا، ووضوح الهيكل التنظيمي، واتخاذ زمام المبادرة) ودورها في تحقيق الميزة التنافسية بأبعادها (جودة الخدمة، والاستجابة للزبائن، والإبداع والابتكار، والكفاءة) في شركة اتصالات قطر. ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، مستخدما الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، حيث تم توزيع (340) استبانة بطريقة عشوائية البسيطة، وتم استخدام الطرق الإلكترونية في توزيع الاستبانات من خلال برنامج (Form Google). تم استرداد (311)، استبانة وبمعدل استرداد بلغ (91%). وقد تم تفريغ البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامج (SPSS). وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها أن للخصائص الأساسية لإدارة العلامة التجارية أثر كبير ودورا واضحا في تحقيق الميزة التنافسية للشركة، ويعتبر متغير زمام المبادرة الأكبر قدرة تفسيرية على الميزة التنافسية، وأن خصائص العلامة التجارية لديها أثر دال إحصائي على جميع أبعاد الميزة التنافسية. بالإضافة إلى أن الشركة تطبق خصائص العلامة التجارية، وتمتلك ميزة تنافسية في الأسواق. وقد خلصت الدراسة إلى وضع العديد من التوصيات أهمها: اتخاذ زمام المبادرة لاستغلال الفرص المتاحة، والتعرف على الفرص المستقبلية وتوظيفها لتحقيق الميزة التنافسية في الشركة، وبناء الاستراتيجيات لتحقيق الميزة التنافسية في أسواق الاتصالات، والاستعانة بالعملاء كمصدر للمعلومات فيما يتعلق بالاحتياجات، ووضع برنامج للحوافز المادية والمعنوية للموظفين؛ لتشجيعهم على العمل الدؤوب والإبداع والابتكار. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تأثير صورة العلامة التجارية على ولاء الزبون للعلامة التجارية: رضا الزبون متغير وسيط: دراسة تطبيقية على عينة من زبائن شركة أسيا سيل
بواسطة: ضجر، عمار يوسف منشور: (2020) -
أثر إدارة التغيير في تحقيق الميزة التنافسية: الدور الوسيط لإدارة الإبداع: دراسة حالة علي شركة الخطوط الجوية الملكية الأردنية
بواسطة: هملان، محمد عمر حسن منشور: (2020) -
استراتيجيات توظيف الموارد البشرية وأثرها على تحقيق الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على شركة قطر فارما
بواسطة: السليطي، محمد إبراهيم سلمان الحسن منشور: (2020) -
إدارة التغيير ودورها في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات في دولة ليبيا
بواسطة: الأحمر، محمد أحمد أبو بكر منشور: (2015) -
خفة الحركة الاستراتيجية ودورها في تعزيز أثر الجدارات الجوهرية في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الخلوية الأردنية
بواسطة: الفروخ، فايز عبدالرحمن محمد منشور: (2014)
