أبو جربوع، هيثم عبدالله أحمد، و الشرفا، ياسر عبد طه. (2017). مدى توافر العوامل المؤثرة فى نجاح إعادة هندسة العمليات الإدارية: دراسة حالة: جمعية الهلال الأحمر الفلسطينى - غزة (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الإسلامية (غزة)، غزة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1008851