بن فطاية، عائشة، و شرقي، رحيمة. (2017). الاتصال غير الرسمي وإنعكاسه على أداء العاملين بالمؤسسة الخدماتية: دراسة ميدانية على عينة من عمال بلدية إنقوسة - ورقلة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1009221