المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل البيئة الداخلية (باستخدام نموذج ماكينزي) ودوره في إدارة الأزمات في قطاع غزة للمديرية العامة للدفاع المدني الفلسطيني في قطاع غزة وتحديد مدى استخدام المديرية العامة للدفاع المدني الفلسطيني للنماذج في تحليل بيئته الداخلية وإبراز النتائج المتوقعة في تحسين إدارة الأزمات عند تحليل البيئة الداخلية باستخدام نموذج ماكينزي. استخدمت الباحثة الأسلوب الوصفي التحليلي الذي يحاول من خلاله وصف الظاهرة موضوع الدراسة، وتحليل بياناتها، والعلاقة بين مكوناتها والآراء التي تطرح حولها والعمليات التي تتضمنها والآثار التي تحدثها. يتكون مجتمع الدراسة من ضباط ومديري المديرية العامة للدفاع المدني في قطاع غزة من رئيس قسم فأعلى والبالغ عددهم 182 ضابط، أخذت منهم عينة عشوائية ويقدر عددهم 124 شخص تم توزيع الاستبيانات على أفراد هذه العينة. خرجت الدراسة بالعديد من النتائج كان من أهمها أن نموذج ماكينزي كان ناجحاً في تحليل البيئة الداخلية للمديرية العامة للدفاع المدني الفلسطيني وأظهرت أن المتغيرات المؤثرة في "إدارة الأزمات وهي: الاستراتيجية، النظم، أسلوب الإدارة، العاملين الهيكلية، المهارات، القيم" تؤثر تأثيراً كبيراً على إدارة الأزمات. خرجت الدراسة بعدة توصيات كان من أهمها ضرورة استخدام النماذج الإدارية لتقييم البيئة الداخلية والخارجية للمديرية العامة للدفاع المدني الفلسطيني لتسليط الضوء على نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات استحداث إدارة متخصصة لإدارة الأزمات والكوارث ضمن الهيكل التنظيمي والتي من شأنها القيام بمهام إدارة الأزمات والكوارث كافة، والتحديث المستمر لخطط الطوارئ وبخطة الدفاع المدني الفلسطيني مع توفير كافة الاحتياجات بشكل مسبق حتى لا يحدث أي خلل عند وقوع أي أزمة مفاجئة.
|