الهلي، سعاد، و مناصرية، رشيد. (2015). إدارة علاقات الزبائن وأهميتها فى تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية: دراسة ميدانية لمؤسسة اتصالات الجزائر - ورقلة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1015873
الهلي، سعاد، و رشيد مناصرية. "إدارة علاقات الزبائن وأهميتها فى تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية: دراسة ميدانية لمؤسسة اتصالات الجزائر - ورقلة" رسالة ماجستير. جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة، 2015. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1015873