ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر تكاليف الجودة على ربحية البنوك التجارية الأردنية المدرجة في بورصة عمان: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية

العنوان بلغة أخرى: Quality impact on the Profitability of Jordanian Commercial Banks Listed on the Amman Stock Exchange Costs: Applied Study on Jordanian Commercial Banks
المؤلف الرئيسي: النعيمي، محمد ابراهيم صالح (مؤلف)
مؤلفين آخرين: العبادي، إبراهيم يوسف جويفل (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2018
موقع: جرش
الصفحات: 1 - 82
رقم MD: 1017358
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة جرش
الكلية: كلية الدراسات العليا
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

132

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تكاليف الجودة وتشمل (تكاليف الوقاية، وتكاليف التقييم، وتكاليف الفشل الداخلي، وتكاليف الفشل الخارجي) على ربحية البنوك التجارية الأردنية. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي والتحليلي، وكان مجتمع الدراسة البنوك التجارية المدرجة في بورصة عمان وعددها 13 بنك، حيث تم جمع البيانات الثانوية بتكاليف الجودة والربحية من التقارير السنوية والقوائم المالية السنوية المنشورة للبنوك التجارية الأردنية خلال الفترة (2013م - 2016م). وقد أظهرت النتائج وجود أثر معنوي لتكاليف الجودة على ربحية البنوك التجارية الأردنية مقاسا بالعائد على الأصول والعائد على حقوق الملكية وربحية السهم، كما توصلت النتائج إلى وجود تجانس في معدل العائد على الأصول وربحية السهم في البنوك التجارية الأردنية. وفي ضوء نتائج الدراسة يوصي الباحث بزيادة مستوى تركيز واهتمام البنوك التجارية الأردنية بالعمليات والأنشطة التي تسهم في تحقيق الجودة، والعمل على تطبيق معايير ومواصفات الجودة في الخدمات المصرفية التي تقدمها، وتقديم خدمات ومنتجات تتفق مع توقعات العملاء وتلبي احتياجاتهم ورغباتهم.

عناصر مشابهة