أوماية نادية، و بن جروة، حكيم. (2015). دور تسويق العلاقات في تحقيق ولاء الزبون في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة: حالة وكالة سياحة وأسفار الجزائر "فرع ورقلة" (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1018075