قناوة، جدلة، و أولاد حيمودة، عبداللطيف. (2015). جودة الخدمات كمصدر لتحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة عينة من مؤسسات التأمين - فرع ورقلة (Caat - Saa -2a) (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1018353
قناوة، جدلة، و عبداللطيف أولاد حيمودة. "جودة الخدمات كمصدر لتحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة عينة من مؤسسات التأمين - فرع ورقلة (Caat - Saa -2a)" رسالة ماجستير. جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة، 2015. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1018353