سويقات، حليمة، و مناصرية، رشيد. (2015). تكنولوجيا الإعلام والاتصال وأهميتها وأهميتها فى تعزيز إدارة علاقات الزبائن: دراسة ميدانية لمؤسسة اتصالات الجزائر - ورقلة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1018376