Improving the Palestinian Standard (PS-15) For the Requirements of Quality System Needed to Hold Palestinian Quality Mark
| المؤلف الرئيسي: | القاسم، أشرف (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | Al-Mimi, Ashraf (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | جنين |
| الصفحات: | 1 - 172 |
| رقم MD: | 1019632 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة العربية الأمريكية - جنين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
58
| المستخلص: |
تعتبر علامة الجودة أداة فعالة للمنظمات لتحسين رضا عملائها، وتقديم منتج يفي بالمعايير، ويحسن مبيعات المنتجات وصادراتها، ويشجع المنظمات على تحسين وتطوير عملياتها ومنتجاتها باستمرار. أحد شروط الحصول على علامة الجودة الفلسطينية أن تبني المنظمة نظام إدارة الجودة على أساس المواصفة الفلسطينية 15- .ps وفقا لمؤسسة المواصفات والمقاييس الفلسطينية، يجب مراجعة أو تطوير أي مواصفة فلسطينية كل خمس سنوات. في حين أن المواصفة 15-ps تم بناءها واعتمادها من قبل مؤسسة المواصفات والمقاييس الفلسطينية في عام 1997 إلا انه لم تتم أي مراجعة أو تطوير لها حتى اليوم. علاوة على ذلك، لا توجد أي دراسات سابقة متعلقة بتحسين وتطوير المواصفة 15-PS. يهدف هذا البحث إلى دراسة وتحديد فرص التحسين للمواصفة الفلسطينية وملء الفجوة في الأدبيات. تم اعتماد ثلاث منهجيات بحثية لتحقيق أهداف البحث. كانت المنهجية الأولى هي إجراء المقابلات وتحليل SWOT لدراسة النسخة الحالية من المواصفة الفلسطينية 15-ps من منظور مؤسسة المواصفات والمقاييس الفلسطينية. المنهجية الثانية هي دراسة النسخة الحالية من المواصفة الفلسطينية 15-ps من منظور السوق من خلال مسح مدى تحقق مبادئ إدارة الجودة من خلال تطبيق المواصفة الفلسطينية 15-ps. أما المنهجية الثالثة فكانت دراسة مقارنة بين متطلبات ISO 9001: 2015 ومتطلبات 15-ps لتحديد الفجوة في المواصفة الفلسطينية. يلخص البحث أهم الاستنتاجات والتوصيات مثل ضرورة تطوير المواصفة الفلسطينية بناء على ISO 9001: 2015 مع الأخذ في الاعتبار أن يكون من السهل تطبيقها من قبل المنظمات، لها بنية متسقة ومقسمة بشكل جيد، ويجري صياغتها بطريقة جيدة. أثبتت الدراسة أيضا أن المواصفة الفلسطينية الحالية 15-ps لا تحقق أيا من مبادئ إدارة الجودة لل ISO 9001: 2015 وشددت على إضافة المتطلبات المفقودة في المواصفة الفلسطينية والمتعلقة بالقيادة والدعم والتشغيل والتخطيط والتحسين مقارنة مع متطلبات ISO 9001: 2015. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Impact of Quality Management Systems implementation on Cost and Competitiveness in Palestinian Pharmaceutical Companies
بواسطة: Abu Rob, Ziyad منشور: (2005) -
The Reality of Applying Technical Quality Standards in Designing and Printing Palestinian Textbooks
بواسطة: أبو سليم، محمد عبدالهادي منشور: (2022) -
The Quality of E-Learning Outcomes for Money in Palestinian Universities in Light of International Quality Standards
بواسطة: الحمدان، رباب يوسف منشور: (2023) -
Quality Management in the Palestinian Software Industry
بواسطة: Sabri, Rashid Nidal منشور: (2004) -
Assessing Service Quality and Customer Satisfaction Using SERVQUAL Model: An Empirical Study of Palestinian Conventional Banks
بواسطة: عوكل، جمال الدين كمال نايف منشور: (2018)
