عكروش، مأمون. (2008). أثر جودة الخدمة على الأداء التسويقي للبنوك: دراسة ميدانية من وجهة نظر المديرين. دراسات - العلوم الإدارية، مج 35, ع 1 ، 199 - 218. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/102017
عكروش، مأمون. "أثر جودة الخدمة على الأداء التسويقي للبنوك: دراسة ميدانية من وجهة نظر المديرين." دراسات - العلوم الإدارية مج 35, ع 1 (2008): 199 - 218. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/102017