Patients Satisfaction about Quality of Health Care Services Provided in Burn Unit at Al-Sadder Medical City in Al-Najaf Al-Ashraf Governorate
| العنوان بلغة أخرى: |
رضى المرضى حول جودة خدمات الرعاية الصحية المقدمه في وحدة الحروق في مدينة الصدر الطبية في مدينة النجف الأشرف |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الخفاجي، زهراء عبدالعباس طاهر (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Khafaji, Zahraa Abdul Abbass Taher |
| مؤلفين آخرين: | حميد، ضرغام مجيد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | الكوفة |
| التاريخ الهجري: | 1437 |
| الصفحات: | 1 - 111 |
| رقم MD: | 1020524 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الكوفة |
| الكلية: | كلية التمريض |
| الدولة: | العراق |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
الحروق هي إحدى الإصابات المدمرة الأكثر شيوعا في المجتمع عالميا والتي تمثل مشكلة صحية كبرى قد تؤدي إلى عبء هائل على المدى الطويل على الحالة الجسدية والنفسية، والاجتماعية والاقتصادية للفرد وأسرهم وكذلك على الخدمات الصحية. تهدف هذه الدراسة إلى تقييم رضا المرضى حول جودة الخدمات الرعاية الصحية المقدمة لهم في وحدة الحروق في مدينة الصدر الطبية في مدينة النجف الأشرف. أجريت الدراسة الوصفية في وحدة الحروق/ مدينة الصدر الطبية في مدينة النجف الأشرف. بدأت الدراسة من الثاني من تشرين الثاني 2015 إلى الرابع من أيلول 2016. اختيرت عينة غير احتمالية (غرضية) تتكون من (30) مريض من المرضى الذين يدخلون إلى مدينة الصدر الطبية/ وحدة الحروق لغرض العلاج. تم جمع العينة باستعمال استمارة استبيانيه تتألف من جزئيين: الجزء الأول يتكون من الخصائص الديموغرافية للمرضى يحتوي على (7) فقرات، والجزء الثاني يتضمن الفقرات الخاصة بتقييم أبعاد جودة الخدمات الرعاية الصحية (25) فقرة وزعت كالتالي (7) فقرات لمحور الملموسية، (5) فقرات لمحور الموثوقية، (4) فقرات لمحور الاستجابة، (5) فقرات لمحور التعاطف وأخيرا (4) فقرات لمحور الضمان. حددت مصداقية الاستبانة من خلال مجموعة مكونة من (22) خبيرا، أما الثبات فقد تم تحديده من خلال أجراء دراسة استطلاعية. جمعت المعلومات بطريقة المقابلة المباشرة مع المرضى المحروقين. تم وصف وتحليل البيانات باستخدام أسلوب الإحصاء الوصفي (التكرارات النسبة المئوية ومتوسط الدرجات). أظهرت نتائج الدراسة أن الغالبية العظمى من العينة هم من الإناث كما أن النتائج تشير إلى إن المرضى راضون عن جودة خدمات الرعاية الصحية المقدمة في وحدة الحروق خاصة في الأبعاد الموثوقية، والاستجابة، والتعاطف، بينما في بعد الضمان وبعد الملموسية فأن المرضى راضون عن بعض الخدمات. وقد استنجت الدراسة، بصورة عامة أن نصف عينة البحث راضون عن الخدمات الرعاية الصحية المقدمة لهم. أوصت الدراسة بتقييم جودة خدمات الرعاية الصحية في وحدة الحروق بشكل مستمر، لتطبيق تحسين الجودة و/ أو تأكيد على الجودة في هذه الوحدة كما أوصت الدراسة بإقامة دورات لتدريب وتثقيف الممرضين حول مكافحة العدوى لتحسين أو زيادة وعي الممرضين حول العناية بالمرضى المحروقين. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Level of Satisfaction with the Quality of Health Services Provided by Governmental Primary Health Care Centers in Gaza Strip: Patients’ Perspective
بواسطة: الرقب، وائل عبدالحميد العبد منشور: (2022) -
The Impact of Service Quality System on Patient Satisfaction : Study in Primary Health Care in Saudi Arabia
بواسطة: Al Daham, Abd Alrahman Saleh M. منشور: (2012) -
Patient Satisfaction With Primary Health Care Services in Saudi Arabia: A Case Study of Alriyadh City
بواسطة: Al Baz, Rashid Saad منشور: (1992) -
Service Quality, Patient Satisfaction and Patient Retention in Private Hospital in Riyadh
بواسطة: Al Fagih, Abd Allah Salah منشور: (2011) -
The Role of Total Quality Management (TQM) in Improving the Health Services Provided at the Benghazi Medical Center (BMC)
بواسطة: M., Gadalla R. منشور: (2020)
