أحمد، حسام سامي. (2018). Using the "Kano Model" to Improve the Service Quality of Low-Cost Airlines in the Middle East. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة، مج15, ع2 ، 21 - 29. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1022773
أحمد، حسام سامي. "Using the "Kano Model" to Improve the Service Quality of Low-Cost Airlines in the Middle East." مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة مج15, ع2 (2018): 21 - 29. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1022773