| المستخلص: |
استهدفت الدراسة القيام باستخدام مقاييس ستة سيجما وتدعيمها بإدارة المعرفة بهدف الكشف عن الأخطاء والعيوب وتحقيق الجودة، كذلك هدفت إلى مدي إمكانية تطبيق ستة سيجما في مجال المراجعة وكذلك أثر تطبيق ستة سيجما المرتكزة على إدارة المعرفة في تحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل منشآت المراجعة، لأن المقاييس التقليدية التي اعتاد المراجع الخارجي استخدامها خلال عملية المراجعة، لإبداء الرأي السليم حول عدالة القوائم المالية، لم تعد قادرة وحدها على الوفاء بجميع متطلبات المراجع الخارجي من أجل التأكد من خلو القوائم المالية من التحريفات الجوهرية، كما أنها لم تفي أيضا باحتياجات ومتطلبات مستخدمي القوائم المالية وتقارير المراجعة، لذلك اقترحت الباحثة ضرورة استخدام مقاييس ستة سيجما وتدعيمها بإدارة المعرفة لما تتمتع به بالعديد من المزايا التي تفتقدها المقاييس التقليدية، وأهمها هو أن هذا المقياس مناسب لتحقيق جودة في الأداء المهني وذلك لأنه يشتمل على مجموعة من الأدوات التي تحقق جودة في الخدمات المقدمة والتي يركز عليها العملاء، حيث تحقق في النهاية رضا العملاء وهذا يؤدي إلي وجود ثقة ومصداقية في الخدمة المقدمة الأمر الذي يودي إلى جذب وزيادة العملاء والحفاظ على القدرة التنافسية في سوق المراجعة.
This study aimed to use six Sigma measures with the strengthen of knowledge management in order to detect errors and defects and achieve quality. It also aimed to determine the possibility of implementing Six Sigma in the auditing field, as well as measuring the impact of Six Sigma based on knowledge management in improving the quality of services provided by the audit firms , as traditional measurements Which usually Adopted by the auditor during the auditing process to express an opinion on the fairness of the financial statements, Becomes unable alone to meet all the external auditor's requirements to ensure that the financial statements are free from material misstatement. Therefore , The researcher suggested that six Sigma measures should be used and supported by knowledge management as it Provided more advantages not Included in traditional standards. The most important one is that this measure is suitable for achieving quality in professional performance because it includes a group of The tools Which achieving the quality in the provided services that customer focused on it , finally , it meets customer satisfaction Which achieve trusting and credibility in the provided service, which in return leads to attract and increase customers And maintain the competitive ability in auditing market .
|
