المستخلص: |
أهمية وأهداف الدراسة: تقدم خدمات الطوارئ الطبية والمعروفة عموما باسم خدمات الإسعاف، خدمات النقل الطبي و/ أو الرعاية الطبية خارج المستشفى للمرضى في أماكن الحوادث أو للأشخاص المحتاجين. تختلف الدول في أساليبها في تصميم وتشغيل خدمات الطوارئ الطبية. بشكل عام: يتلقى نظام خدمات الطوارئ الطبية طلبات سيارات الإسعاف عبر رقم هاتف الطوارئ المركزي. يتم فحص الطلب لتحديد مدى الخطورة أو الأولوية قبل إرسال مركبة مناسبة أو أكثر إلى مكان الحادث. في المواقف الخطيرة التي تهدد الحياة، يتطلب الأمر استجابة سريعة للإسعاف. يمكن أن يكون للوصول المتأخر تأثير خطير على حياة المرضى. تهدف هذه الدراسة إلى تقييم فعالية وجودة خدمات الإسعاف، بما في ذلك مقدمو الرعاية الصحية والآلات المتاحة وأي جانب آخر يتعلق بهذه الخدمة التي يقدمها الدفاع المدني الأردني. بالإضافة إلى إجراء مقارنة مع دولة متقدمة في مجال خدمات الإسعاف. منهج الدراسة: اعتمد الباحث الأسلوب الوصفي المقطعي، باستخدام العينة العشوائية البسيطة ممن استخدموا خدمات إسعاف الدفاع المدني الأردني. تم تطوير الاستبيانه من الدفاع المدني الأردني (2018). تم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية لتحليل البيانات. نتائج الدراسة: إستجاب ست مئة على الاستبيان. أظهرت النتائج أن رضا العميل عن خدمات الإسعاف كان (88.0%). يؤثر النوع الاجتماعي على الخدمة والعلاقات بين متلقي خدمة الإسعاف. هناك اختلافات كبيرة في تقديم الخدمة بسبب وقت تقديم الخدمة. توصيات الدراسة: ضرورة إنشاء آلية لتصنيف الحالات التي تتطلب خدمة الإسعاف من أجل الحد من الموارد المتاحة وترشيدها. من المهم إدخال التكنولوجيا واستخدامها في سيارات الإسعاف وتدريب الموظفين على العمل عليها. من الضروري العمل على إيجاد آلية للتعاون بين فريق خدمة الإسعاف وفريق أقسام الطوارئ في المستشفيات.
|