تقييم استجابة دائرة الاسعاف والطوارىء للأزمات والكوارث في جمعية الهلال الاحمر الفلسطيني وأثرها على جودة الخدمة من وجهة نظر مقدمي الخدمة: دراسة حالة: مسيرات العودة الكبرى
| العنوان بلغة أخرى: |
Evaluation of the Response of the Emergency Medical Service Department of the Palestinian Red Crescent Society for Crises and Disaster and its Effect on Quality of Service from the Service Providers Prospective: Case Study: Great March Of Return |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عزام، اسراء مصباح كامل (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشكرى، عبد أحمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1440 |
| الصفحات: | 1 - 170 |
| رقم MD: | 1031149 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية العلوم |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
125
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تقييم استجابة دائرة الإسعاف والطوارئ في جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني قطاع غزة، وأثرها على جودة الخدمة، من وجهة نظر مقدمي الخدمة، حيث كانت عملية من وجهة نظرهم، وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي والتحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من مدراء فروع دائرة الإسعاف والطوارئ الخمسة، ومقدمي الخدمة، والبالغ عددهم (139) موظف، واتبعت الباحثة أسلوب المسح الشامل لجميع أفراد مجتمع الدراسة، وتم توزيع الاستبانة كأداة أساسية على أفراد مجتمع الدراسة بنسبة ((100%، وقد تم استرداد (126) استبانة خاضعة للدراسة بنسبة (90.65%)، كما وتم استخدام المقابلة الشخصية مع مدراء فروع دائرة الإسعاف والطوارئ في جميع محافظات قطاع غزة. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن مجال "التخطيط للاستجابة للأزمات والكوارث" لدى دائرة الإسعاف والطوارئ في جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني، حصل على نسبة (82,72%)، بينما حصل مجال" توفر المعلومات اللازمة" على نسبة ( 79,93%)، وحصل مجال " التدريب وتأهيل العاملين " على نسبة (78,37%)، وحصل مجال " توفر الموارد المادية والبشرية" على نسبة (79,84%)، وحصل مجال "العمل بروح الفريق من قبل العاملين ( ولاء وانتماء العاملين)" على نسبة (74,33%)، بينما حصلت جميع فقرات مجال استجابة دائرة الإسعاف والطوارئ لأحداث مسيرات العودة الكبرى 2018م وأثرها على جودة الخدمة على نسبة (78,98%). وفي ضوء النتائج التي توصلت إليها الباحثة فقد أوصت الباحثة بضرورة إشراك مقدمي الخدمة في وضع خطط الطوارئ بصورة مستمرة ، وضرورة تفعيل التدريب على التقنيات الحديثة، والدورات بشكل أكثر، وإشراك العاملين في المؤتمرات المحلية والدولية بشكل مستمر، وتفعيل التنسيق بين دائرة الإسعاف والطوارئ والمؤسسات الصحية الأخرى، وتطوير غرفه عمليات الطوارئ في دائرة الإسعاف. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تقييم استجابة دائرة الإسعاف والطوارئ للأزمات والكوارث في جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني وأثرها على جودة الخدمة من وجهة نظر مقدمي الخدمة: دراسة حالة مسيرات العودة الكبرى
بواسطة: عزام، اسراء مصباح كامل منشور: (2020) -
دور جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني في تقليل المخاطر الناجمة عن الأزمات والكوارث من وجهة نظر متطوعي الجمعية
بواسطة: أبو منديل، محمد محيسن حسن منشور: (2019) -
دور التخطيط الإستراتيجي في تطوير الاداء: بالتطبيق علي جمعية الهلال الأحمر السوداني في الفترة من 2005 - 2015 م
بواسطة: درار، حسام الدين محمد الأنصاري منشور: (2018) -
درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في تعليم وتدريب طلبة مركز إعداد رجال الإطفاء في دولة الكويت من وجهة نظر المعلمين والمدربين
بواسطة: صقر، علي قطيم عيد منشور: (2013) -
العلاقة بين إدارة الوقت والنمط القيادي لدى الإداريين في جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني في فلسطين (حالة دراسية)
بواسطة: أبو زنط، نجود شيب حافظ منشور: (2001)
