ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > وسائط التواصل الاجتماعي وأثرها...>الوصف

وسائط التواصل الاجتماعي وأثرها على التسويق الإلكتروني في شركات الاتصالات الأردنية

العنوان بلغة أخرى: The Effects of Social Media on E-Marketing at the Jordanian Communication Sector
المصدر: المجلة العالمية للتسويق الإسلامي
الناشر: الهيئة العالمية للتسويق الإسلامي
المؤلف الرئيسي: أبو دلبوح، محمود محمد عقل (مؤلف)
المجلد/العدد: مج9, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2020
التاريخ الهجري: 1441
الشهر: فبراير
الصفحات: 176 - 213
DOI: 10.52471/1389-009-001-005
ISSN: 2225-5850
رقم MD: 1040361
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo, EcoLink
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | مواقع التواصل الاجتماعي | شركات الاتصالات | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
الوسائط الإلكترونية | التواصل الاجتماعي | تسويق خدمة الاتصالات | مؤشرات النمو | Social Media | Telecom Services Marketing | Growth Indicators | E-Marketing
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

239

حفظ في:
المستخلص: بالنظر للتطورات المتلاحقة في الوسائل والأدوات وتقنيات التكنولوجيا الحديثة المتنوعة في القرن الحادي والعشرين فقد باتت الحاجة لمتابعة تطبيقات التسويق الإلكتروني ضرورة رئيسية لمنظمات الأعمال لتحقيق أهدافها ولهذا الغرض جاءت هذه الدراسة لإلقاء الضوء على وسائل التكنولوجية الحديثة في عالم التجارة الإلكترونية ومن أهم هذه التطبيقات وهي الوسائط الإلكترونية للتواصل الاجتماعي والتي حاولت معرفة الدور والكيفية الاستخدام التطبيقات الإلكترونية في تسويق خدمات الاتصالات في الأردن وذلك بإجراء مقارنة للدور الذي تلعبه الوسائل الإلكترونية للتواصل الاجتماعي في تسويق خدمات الاتصالات لشركات (زين، أورانج، أمنية) في الأردن (تقرر شركات الاتصالات الأردنية، 2016، 2017). هدف البحث إلى دراسة أثر وسائط التواصل الاجتماعي على التسويق الإلكتروني من خلال متغير الثقة الإلكتروني كمتغير وسيط وبيان أثر ذلك على الأنظمة التسويقية الإلكترونية اعتمادا على مؤشرات الأرباح، عدد الزبائن. استخدم المنهج الوصفي والتحليلي بالاستعانة بمقاييس الإحصائية للنزعة المركزية كالوسط الحسابي ومقاييس التشتت كالانحراف المعياري والانحدار البسيط والمتعدد والارتباط وتطبيق الأسلوب الإحصائي (SPSS) لعرض وتحليل نتائج البحث واستخدمت الاستبانة لجمع البيانات منعينة مجتمع وعينة الدراسة. تكون مجتمع الدراسة من (150) مستجيب (مدير وحدة، رئيس فرع، رئيس قسم) وزعت (130) استبانها سترجع منها (120) استبانه كانت صالحه لأغراض البحث العلمي والتحليل بنسبة 120/ 130× 100= 92%. وقد تم تصميم استبانة لجمع البيانات، واستخدم المنهج الوصفي والتحليلي لمعرفة أداء الشركات في قطاع الاتصالات الأردنية من خلال مؤشرات النمو (الأرباح، عدد الزبائن) توصلت الدراسة إلى النتائج الأتية: وجود أثر للوسائط الإلكترونية في التواصل الاجتماعي على تسويق خدمات الاتصالات في الأردن وبشكل دال إحصائيا. وقد أوصت الدراسة بزيادة الاهتمام بالوسائط الإلكترونية والتركيز على حفز الوعي والمعرفة لدى الزبائن، توسيع القطاعات السوقية المستهدفة، تنويع الخدمات الإلكترونية لاستراتيجيات التراسل الإلكتروني، ولمنصات عامة للتواصل الاجتماعي، الترويج في عمليات التسويق الإلكتروني، قوانين الجرائم الإلكترونية. كذلك وجود أثر ذا دلالة إحصائية لوسائل التواصل الاجتماعي (الفيس بوك، واتساب، تويتر، البريد الإلكتروني، سناب شات، المدونة الإلكترونية، سكايبي، انستقرام) والتسويق الإلكتروني من خلال مؤشرات الربحية وعدد الزبائن ووجود أثر الوسائط التواصل الاجتماعي يعزى إلى ارتفاع درجة الوعي لدى الزبائن بفوائد التسوق الإلكتروني عبر استخدام وسائط التواصل الاجتماعي مثل الوقت، الجهد، وتقليل الكلفة. انتهى البحث إلى عدة توصيات أهمها: تطوير استراتيجيات جديدة تعنى بتفعيل تطبيقات وسائط التواصل الاجتماعي والتسويق الإلكتروني بشكل أكبر، التركيز على الميزة التنافسية لزيادة عدد الزبائن والأرباح، استمالة الزبائن واسترضائهم الزيادة عمليات التسوق عبر وسائط التواصل الاجتماعي الإلكتروني. تطوير قانون الجرائم الإلكترونية في الأردن بما يتلائم مع الواقع في عمليات التراسل الإلكتروني وفهم متطلبات التسويق الإلكتروني ومعرفة الأبعاد التقنية الوسائط التواصل الاجتماعي وماهية انعكاسات الاستخدام لتلك الوسائط.

In view of the successive developments in the means, tools and techniques of modern technology in the twenty-first century, the need to follow up with the applications of e-marketing became a major necessity for organizations. This study aims to shed light on how these applications are being used in the marketing of telecommunications services in Jordan through anaylsing their use by the major Telcommmunications operating in Jordan; Zain, Orange, and Umniah. The findings show that the impact of electronic media in social communication is statistically significant. The study ended with a number of recommendations, including the development of new strategies for activating the applications of social media and e-marketing, focusing on the competitive advantage of increasing the number of customers and profits, and attracting customers to increase shopping through social media. It is also recommended that the development of the Electronic Crimes Law in Jordan in line with the reality of electronic messaging operations, understanding the requirements of electronic marketing, and the knowledge of the technical dimensions of the social media media and the implications of using these media.
ISSN: 2225-5850

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.