ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > انعكاسات تبني مداخل المسؤولية...>الوصف

انعكاسات تبني مداخل المسؤولية الاجتماعية على رضا الزبون: حالة مؤسسة ستارلايت الكترونيكس في تبسة - الجزائر

العنوان بلغة أخرى: Implications of Adopting Social Responsibility Approaches to Customer Satisfaction: The Case of Star Light Electronics Corporation Tebessa - Algeria
المصدر: مجلة جيل العلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: مركز جيل البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: الناصر، مشرى محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بوضياف، منيرة (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع60
محكمة: نعم
الدولة: لبنان
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: يناير
الصفحات: 115 - 127
DOI: 10.33685/1316-000-060-009
ISSN: 2311-5181
رقم MD: 1045474
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المؤسسات | رضا الزبائن | المسؤولية الاجتماعية | مؤسسة ستارلايت الكترونيكس | ولاية تبسة | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
مداخل المسؤولية الاجتماعية | رضا الزبائن | مؤسسة ستارلايت | ولاية تبسة | الجزائر | Entrances to Social Responsibility | Customers Satisfaction | Starlite Foundation | Tebessa Province
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

7

حفظ في:
المستخلص: تسعى هذه الدراسة إلى محاولة التعرف على مداخل تحقيق المسؤولية الاجتماعية وكيف يمكن من خلالها تحقيق رضا الزبائن في واحد من أهم المؤسسات في الجزائر عامة وفي ولاية تبسة خاصة، وبغية دراسة هذا الموضوع تم الاعتماد على استبيان وجه إلى 15 موظف وهذا من أجل قياس مستوى تبني مداخل المسؤولية الاجتماعية، علاوة على توزيع 15 استبيانا على زبائن (بائعين الجملة) المؤسسة لمعرفة مستوى رضاهم على منتجات وخدمات المؤسسة، وتوصلت هذه الدراسة إلى أن المؤسسة تمكنت من تحقيق مستوى عالي من رضا الزبائن من خلال الاعتماد مداخل على المسؤولية الاجتماعية لتحفيز العمال للتعامل بطريقة أكثر فعالية مع الزبائن.

This study seeks to identify the ways to achieve social responsibility and how to achieve customer satisfaction in one of the most important institutions in Algeria in general and in the province of Tebessa in particular, and in order to study this topic was relied on a questionnaire addressed to 15 employees and this in order to measure the level of adoption Social Responsibility, in addition to the distribution of 15 questionnaires distributed to the customers (wholesalers) of the institution to find out their level of satisfaction with the products and services of the institution, and this study found that the institution was able to achieve a high level of customer satisfaction through the adoption of inputs on social responsibility to motivate workers to deal with Way more effective with customers.
ISSN: 2311-5181

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.