المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق استراتيجيات التسويق الأخضر (استراتيجية التخصير السلبي، استراتيجية التخضير التعاونية، تصميم المنتج، إعادة تدوير المنتج) في الحفاظ على رأس المال الزبائني (رضا الزبون، ولاء الزبون، قيمة الزبون، المشاركة والتصادق مع الزبون) في الشركات الصناعية الأردنية، واعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي، وتم استخدام مقياسي استراتيجيات التسويق الأخضر ورأس المال الزبائني لجمع البيانات، وتمثل مجتمع الدراسة في الشركات الصناعية الأردنية وعددها (71) شركة، وتكونت عينة الدراسة من (250) فردا من الإداريين ورؤساءهم في الشركات الصناعية الأردنية. أظهرت النتائج أن مستوى تطبيق استراتيجيات التسويق الأخضر في الشركات الصناعية الأردنية جاء بدرجة مرتفعة، كما جاء رأس المال الزبائني لدى الشركات الصناعية الأردنية بدرجة مرتفعة. وأشارت النتائج إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05≥α) لتطبيق استراتيجيات التسويق الأخضر مجتمعه في الحفاظ على رأس المال الزبائني لدى الشركات الصناعية الأردنية، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05≥α) لتطبيق استراتيجيات التسويق الأخضر (استراتيجية التخضير السلبي، استراتيجية التخضير التعاونية، استراتيجية تصميم المنتج، استراتيجية إعادة تدوير المنتج) في الحفاظ على رأس المال الزبائني من حيث (رضا الزبون، ولاء الزبون، قيمة الزبون، المشاركة والتصادق مع الزبون). وفي ضوء نتائج الدراسة ومن أهم التوصيات يوصي على ضرورة تبني استراتيجيات التسويق الأخضر في الشركات الصناعية.
|