ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر أبعاد المسؤولية الاجتماعية...>الوصف
يجب تسجيل الدخول أولا

أثر أبعاد المسؤولية الاجتماعية على رضا وثقة الزبون بالعلامة التجارية: دراسة حالة شركة CONDOR

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Social Responsibility on the Satisfaction and Trust Customer
المصدر: مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
الناشر: جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: لحسن، عطا الله (مؤلف)
المجلد/العدد: مج12, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 570 - 582
ISSN: 1112 - 8984
رقم MD: 1057390
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
منظمات الأعمال | المسؤولية الاجتماعية | العلامات التجارية | رضا الزبون
كلمات المؤلف المفتاحية:
المسؤولية الاجتماعية | الرضا | الثقة | العلامة التجارية | Corporate Social Responsibility | Satisfaction | Trust | Brand
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: الهدف من هذا البحث هو دراسة تأثير المسؤولية الاجتماعية علي رضا وثقة الزبون بالعلامة التجارية كوندور، ومن أجل تحديد هذا التأثير قمنا بدراسة ميدانية تم من خلاها توزيع استمارات موجهة لعدد من زبائن علامة كوندور مست ll5 مستهلاك، وتم تحليل معطيات الدراسة باستخدام أسلوب الانحدار المتعدد والمعادلات الهيكلية، وقد توصلنا من خلال هذه الدراسة أن هناك تأثير إيجابي مباشر لأبعاد المسؤولية الاجتماعية على رضا وثقة الزبون بالعلامة التجارية كوندور.

The aim of this research is to study the impact of social responsibility on customer satisfaction and trust towards the Condor brand, and to study this impact, a quantitative study was conducted among 115 Condor brand customers. Study data were analyzed by using multiple regression and structural equations. The results of our study show that social responsibility has a direct positive impact on customer satisfaction and trust towards the Condor brand.

L'objectif de cette recherche est d'étudier l'impact de la responsabilité sociale sur la satisfaction et la confiance des clients vers la marque Condor, et pour étudier cet impact une étude quantitative a été réalisée auprès de 115 clients de la marque Condor, les données de l’étude ont été analysées a l’aide de la régression multiple et les équations structurelles. Les résultats de notre étude montrent que la responsabilité sociale avait un impact positif direct sur la satisfaction et la confiance du client vers la marque Condor.
ISSN: 1112 - 8984

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.