ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دراسة تأثير الجودة المدركة وال...>الوصف

دراسة تأثير الجودة المدركة والقيمة المدركة والرضا على ثقة الزبون: دراسة حالة علامة كوندور

العنوان بلغة أخرى: Study the Impact of Perceived Quality, Perceived Value and Satisfaction on Customer Trust: The Condor Case Study
المصدر: مجلة أرصاد للدراسات الاقتصادية والإدارية
الناشر: جامعة 20 أوت 1955 سكيكدة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: لحسن، عطا الله (مؤلف)
المجلد/العدد: مج2, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: جوان
الصفحات: 277 - 298
DOI: 10.52863/2261-002-001-015
ISSN: 2661-7641
رقم MD: 1138294
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامات التجارية | رضا العملاء | الجودة الشاملة | التنمية المستدامة
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة المدركة | القيمة المدركة | الرضا | الثقة | العلامة التجارية | Perceived Quality | Perceived Value | Satisfaction | Trust | Brand
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: الهدف من هذا البحث هو دراسة تأثير الجودة المدركة والقيمة المدركة والرضا على ثقة الزبون ومن أجل تحديد هذا التأثير قمنا بدراسة ميدانية تم من خلالها توزيع استمارات موجهة لعدد من زبائن علامة كوندور مست حوالي 186 زبون، وتم تحليل معطيات الدراسة باستخدام أسلوب الانحدار المتعدد، وقد استنتجنا من خلال هذه الدراسة أن هناك تأثير إيجابي لكل من الجودة المدركة والقيمة المدركة والرضا على ثقة الزبون.

The aim of this research is to study the effect of perceived quality and perceived value and satisfaction on customer trust towards the Condor brand. In order to determine this effect, we conducted a field study, in which a questionnaire was distributed to a number of clients of the Condor brand, about 186 customers. The multiple regression method was used to analyze the study data, we have concluded through this study that there is a statistically significant effect of perceived quality and perceived value and satisfaction on customer trust.
ISSN: 2661-7641

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.