ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر برامج كسب الولاء في تحقيق...>الوصف

أثر برامج كسب الولاء في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة: دراسة ميدانية لمؤسسة موبيليس

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Gaining Loyalty Programs in Achieving the Competitive Advantage of the Institution: Mobilis Foundation Field Study
المصدر: مجلة البشائر الاقتصادية
الناشر: جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: مريخى، يوسف (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أوكيل، رابح (م. مشارك), مير، أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: أفريل
الصفحات: 643 - 661
DOI: 10.33704/1748-006-001-039
ISSN: 2437-0932
رقم MD: 1057485
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة التسويق | ولاء الزبائن | سلوك المستهلك | المؤسسات الاقتصادية
كلمات المؤلف المفتاحية:
برامج كسب الولاء | مجلات الزبائن | خدمات ما بعد البيع | نادي الزبائن | الميزة التنافسية | مؤسسة موبيليس | Customer Magazines | After-Sales Service | Competitive Advantage | Mobilis Foundation
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

26

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر برامج كسب الولاء المنتهجة من طرف مؤسسة موبيليس في تحقيق الميزة التنافسية، من بين أهم برامج كسب الولاء نجد مجلات الزبائن، خدمات ما بعد البيع، نادي الزبائن، ولهذا حاولنا في دراستنا معالجة الإشكالية التالية: ما أثر برامج كسب الولاء في تحقيق الميزة التنافسية لمؤسسة موبيليس؟ ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبيان وتوزيعه على عينة عشوائية مكونة من (70) موظف في مؤسسة موبيليس، وركزنا على الوكالات التجارية لثلاث ولايات (المسيلة، البويرة، برج بوعريريج) ولمعالجة البيانات التي تم جمعها من خلال قوائم الاستبيان تم الاعتماد على برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية spss النسخة 22) وتم التوصل إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.05 لبرامج كسب الولاء في تحقيق الميزة التنافسية لمؤسسة موبيليس.

This study aims at finding out the impact of the loyalty programs adopted by Mobilis in achieving competitive advantage in light of the various transformations witnessed by the business world of intense competition. Among the most important loyalty programs are customer magazines, after-sales services, and customer club. In the current study, the researcher address the issue of the impact of loyalty programs on achieving the competitive advantage of Mobilis. In order to achieve the objectives of the study, a questionnaire was designed and distributed to a random sample of (70) employees in Mobilis. We focused on the commercial agencies of three states (M'sila, Bouira, and Bordj Bou Arréridj). SPSS (version 22), and a statistically significant impact of 0.05 for loyalty programs in achieving the competitive advantage of Mobilis were found.
ISSN: 2437-0932

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.