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Utilisation des Référentiels D'excellence dans le Secteur Public Marocain : Quel Impact

المصدر: مجلة المنارة للدراسات القانونية والإدارية
الناشر: رضوان العنبي
المؤلف الرئيسي: Damou, Soukaina (Author)
مؤلفين آخرين: Fouad, Amara (Co-Author)
المجلد/العدد: ع30
محكمة: نعم
الدولة: المغرب
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: يونيو
الصفحات: 4 - 28
ISSN: 2028–876X
رقم MD: 1057858
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: IslamicInfo, EcoLink
مواضيع:
السياسة الإقتصادية | التنمية الإقتصادية | النمو الأقتصادي | القطاع العام | المغرب | المجتمع المغربي | مستخلصات الأبحاث
كلمات المؤلف المفتاحية:
Total Quality Management | New Public Management | Moroccan Public institutions | Indicators | Strategy
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المستخلص: This article aims to structure a comparative approach between OCP and RCAR- two public organizations of different kinds - in their implementation of TQM as a catalyst for achieving strategic objectives. These Moroccan Public Institutions are pioneers in introducing the concepts of New Public Management. The reasons to turn to the TQM are various. A company can see it as a solution to increase sales, to launch new products by encouraging innovation, to reduce costs, to develop the ability to analyze information or even to boost its resources and talents. Therefore, the impact of this management takes the form of indicators in percentage and number but also in money. This is why quality is that of products, humans, and processes (Ishikawa, 1985).

Cet article vise à structurer une approche comparative entre l’OCP et le RCAR- deux organisations publiques de différentes natures- dans leur mise en oeuvre du TQM en tant que Catalyseur pour l’atteinte des objectifs stratégiques. Ces Etablissements publics marocains sont pionniers dans l’instauration des concepts du Nouveau Management Public. Les raisons de se tourner vers le TQM sont diverses. Une entreprise peut y voir une solution pour augmenter les ventes, pour lancer de nouveaux produits en favorisant l’innovation, pour réduire les coûts, pour développer la capacité d’analyse de l’information ou même pour booster les ressources et les talents. Dès lors, l'impact de ce Management prend la forme d’indicateurs en pourcentage et en nombre mais aussi en argent. C’est pour cela que la qualité est celle des produits, des Hommes, et des processus (Ishikawa, 1985).
ISSN: 2028–876X

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