ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Lecture Croisée dans le Rappor...>الوصف

Lecture Croisée dans le Rapport de la Cour des Comptes de 2019 sur L’évaluation des Services Publics en Ligne au Maroc

العنوان بلغة أخرى: قراءة متقاطعة في تقرير المجلس الأعلى للحسابات لسنة 2019 حول تقييم الخدمات على الإنترنيت الموجهة للمتعاملين مع الإدارة بالمغرب
العنوان المترجم: A Cross Reading in The Report of The Supreme Council of Accounts for The Year 2019 Regarding the Evaluation of Online Services Intended for Clients of The Administration in Morocco
المصدر: مجلة جيل العلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: مركز جيل البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: زواق، كريم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Zaouaq, Karim
المجلد/العدد: ع64
محكمة: نعم
الدولة: لبنان
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: مايو
الصفحات: 159 - 170
DOI: 10.33685/1316-000-064-010
ISSN: 2311-5181
رقم MD: 1063234
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | خدمات الإنترنت | الحكومة الإلكترونية | المغرب
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمات العامة عبر الإنترنت | الحكومة الإلكترونية | البيانات العامة | تفاعل | إعلام
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

19

حفظ في:
المستخلص: من المؤكد أن استخدام الإدارات المغربية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات قد تطور من خلال السياسات المعتمدة في هذا المجال. ومع ذلك، فإن التعبئة المؤسساتية لصالح هذه المتطلبات الرقمية لم يرق إلى مستوى توقعات مستخدمي الخدمات العامة.
لهذا، عمل المجلس الأعلى للحسابات على جرد التطورات المسجلة في الخدمات العامة عبر الإنترنت، والذي انبثق عنه تقرير نشر في مايو 2019 مكن من تشخيص الخدمات العامة الرئيسية عبر الإنترنت في المغرب وإخضاعها لتحليل معمق فيما يتعلق بحكامتها.
ورغم ذلك، فإن البيانات الواردة في هذا التقرير لا تزال غير مكتملة بسبب المنهج الذي تم اعتماده وكذلك القياس المحدود لرضا الأطراف المعنية بتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت.

Le recours des administrations marocaines aux technologies de l’information et de la communication a certes évolué à travers les multiples politiques conçues dans ce domaine. Mais, le déploiement institutionnel en faveur de telles exigences numériques a été en deçà des attentes des usagers des services publics.
Partant, la Cour des comptes a oeuvré à dresser un état des lieux de l’évolution des services publics en ligne, ce qui a débouché sur la publication au cours du mois de mai 2019 d’un rapport qui a établi un diagnostic unique des principaux services publics en ligne offerts au Maroc et les a soumis à une analyse approfondie en termes de gouvernance.
Toutefois, les données de ce rapport demeurent incomplètes en raison entre autres de la démarche méthodologique adoptée ainsi que de la prise en compte limitée du taux de satisfaction des parties concernées par les prestations des services publics en ligne.

Certainly, the use of ICT by Moroccan administrations has evolved through the policies adopted in this area. However, institutional mobilization in favor of these digital requirements has not lived up to the expectations of public service users.
Therefore, the Supreme Board of Accounts worked on an inventory of developments in online public services, which resulted in a report published in May 2019 that made it possible to diagnose key online public services in Morocco and undergo in-depth analysis regarding its governance.
However, the data contained in the present report remain incomplete owing to the approach adopted as well as the limited measurement of the satisfaction of parties involved in the provision of public services online.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
ISSN: 2311-5181

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.