ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > بحث>نموذج مقترح لقياس رضا مستخدمي...>الوصف

نموذج مقترح لقياس رضا مستخدمي القوائم المالية للمنشئات الصغيرة والمتوسطة: دراسة إختبارية

العنوان بلغة أخرى: Proposed Model to Measure Satisfaction User of Financial Statements for SMEs: A Testy Study
المصدر: مجلة الإسكندرية للبحوث المحاسبية
الناشر: جامعة الإسكندرية - كلية التجارة - قسم المحاسبة والمراجعة
المؤلف الرئيسي: الشباسي، محي سامي محمد محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج4, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: يناير
الصفحات: 1 - 54
DOI: 10.21608/ALJALEXU.2020.78632
ISSN: 2682-3144
رقم MD: 1070191
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المحاسبة | معايير المحاسبة المصرية | القوائم المالية | نموذج كانو | المنشئات الصغيرة والمتوسطة
كلمات المؤلف المفتاحية:
مستخدمى القوائم المالية | معيار المحاسبة المصرى رقم (46) | المنشئات الصغيرة والمتوسطة | نموذج كانو (Kano Model) | Users of Financial Statements | Small and Medium Enterprises (SEMs) | Egyptian Accounting Standard No. (46) | Kano Model
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

27

حفظ في:
المستخلص: يتمثل هدف البحث في وضع نموذج مقترح لقياس رضا مستخدمي القوائم المالية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة اعتماداً على نموذج كانو الذي يتم استخدامه في مجال قياس وتحسين رضا العملاء، وقد قام الباحث بتطبيق هذه الفكرة على القوائم المالية من منظور أنها تعد مخرجات النظام المحاسبي أو المنتج الذي تقدمه الدورة المحاسبية، وأن مستخدمي القوائم المالية يعدوا العملاء الذين تقدم إليهم هذه المنتجات "القوائم المالية". وفي سبيل تحقيق ذلك قام الباحث بإجراء دراسة اختبارية على عينة مكونة من 130 مفردة وقد تم جمع 104 قائمة استقصاء صالحة للتحليل الإحصائي موزعة على مجموعة من المحللين الماليين ومسئولي الائتمان بالبنوك وأكاديميين بهدف قياس مدى رضائهم عن هذه القوائم وفقاً للنموذج المقترح وذلك من خلال تقديم مجموعة من متطلبات واحتياجات المستخدمين في القوائم المالية وتحديد درجة رضائهم عن هذه المتطلبات في حالة توفرها ودرجة عدم رضائهم في حالة عدم توفرها وتوصل الباحث إلى أن متوسط نسبة إجمالي درجة رضا مستخدمي القوائم المالية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة للعينة محل الدراسة بلغت 64%، في حين أن متوسط نسبة درجة إجمالي عدم رضا مستخدمي القوائم المالية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة للعينة محل الدراسة بلغت 57%، وفي نهاية البحث قام الباحث بتقديم نموذج للتنبؤ بدرجة الرضا يمكن استخدامه في التنبؤ بقياس درجة رضا مستخدمي القوائم المالية.

The purpose of The Research: Is to setting a proposed model to measure the satisfaction of users of financial statements of SMEs Based on the Kano model that is used in the field of improvement of customer satisfaction, but the researcher applied this idea to the financial statements from the perspective that they are the outputs of the accounting system or product provided by the accounting cycle, and that users of financial statements are customers to whom these products are provided "financial statements". Design/ methodology/ approach & Findings: The research is based on the deductive and inductive method, and conducting a testy study on a sample of 130 items. According to the Kano model by providing a set of requirements and needs of users in the financial statements and determine the degree of satisfaction with these requirements if they are available and the degree of dissatisfaction in the absence of them. SEMs for the sample under study amounted to 64%, while the average ratio of the degree of satisfaction of financial statements for small and medium enterprises users of the sample under study amounted to 57%, the researcher presented a model for predicting the degree of satisfaction that can be used to predict the degree of satisfaction of users of financial statements. Originality/Value: to providing a new scientific addition in the field of accounting to link a quality model that was prepared specifically to measure customer satisfaction of accounting customers (users of financial statements) about the accounting product (financial statements).
ISSN: 2682-3144

عناصر مشابهة

خيارات البحث

المزيد من البحث

هل تحتاج مساعدة؟


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.