ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التسويق الداخلي على الرضا...>الوصف

أثر التسويق الداخلي على الرضا الوظيفي للعاملين في الجامعات الحكومية السورية: دراسة ميدانية في جامعة البعث

العنوان بلغة أخرى: The Role of Internal Marketing in Enhancing the Employees' job satisfaction in the Governmemetal Syrian Universities Field Study in Al-Baath University
المصدر: مجلة جامعة البعث للعلوم الإنسانية
الناشر: جامعة البعث
المؤلف الرئيسي: الأحمد، فؤاد صاح (مؤلف)
مؤلفين آخرين: مشرقي، حسن (م. مشارك) , شاهين، علي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج41, ع96
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2019
التاريخ الهجري: 1440
الصفحات: 11 - 52
ISSN: 1022-467X
رقم MD: 1070676
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الموارد البشرية | أداء العاملين | الرضا الوظيفي | التسويق الداخلي | أعضاء هيئة التدريس | الجامعات الحكومية السورية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الداخلي | أداء العاملين | الرضا الوظيفي | Performance | Internal Marketing | Employees
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تناولت هذه الدراسة تحليل العلاقة والأثر بين إجراءات التسويق الداخلي المتمثلة في ثقافة الخدمة والتدريب الداخلي والتحفيز على الرضا الوظيفي للعاملين في جامعة البعث والتي أصبحت من الموضوعات الحيوية والمعاصرة حيث زاد الاهتمام بالتسويق الداخلي في المؤسسات التعليمية في الوقت الحاضر لا سيما بعد بروز دور وأهمية التسويق الداخلي في الحصول على أفراد ذوي قدرات ومهارات عالية قادرين على تحمل المسؤولية وتقديم خدمات ذات مستوى عالي من الجودة للزبائن. ولمحدودية الدراسات التي تناولت العلاقات بين هذه المتغيرات، فقد سعى الباحث إلى تناول هذه المتغيرات في هذه الدراسة من أجل الوصول إلى دراسة العلاقة والأثر بينها. ولقد قدمت الدراسة إحاطة نظرية عن التسويق الداخلي وإجراءاته وكذلك عن الرضا الوظيفي للعاملين في الجامعة، أما عن الإطار العملي من الدراسة فقد تم اختيار عينة من العاملين في جامعة البعث بوصفها مجالا لإجراء الجانب الميداني من الدراسة واستخدمت استمارة الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من الأفراد العاملين في الجامعة. وتوصلت الدراسة بمجموعة من الاستنتاجات والتوصيات التي تم التوصل إليها من خلال نتائج الدراسة الميدانية والتي أهمها: 1. وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين إجراءات التسويق الداخلي والرضا الوظيفي للعاملين. 2. لا يوجد علاقة بين ثقافة الخدمة والرضا الوظيفي في الجامعة محل الدراسة. 3. يوجد علاقة بين التدريب الداخلي والرضا الوظيفي للعاملين في الجامعة محل الدراسة. 4. لا يوجد علاقة بين التحفيز والرضا الوظيفي في الجامعة محل الدراسة.

This thesis handles the analysis of the relation and the impact between the internal marketing procedures, which are represented in rooting the service culture; the internal training for the employees and motivation to the employees on the employee’s satisfaction. That became one of interest and modern subjects, where increasing the interesting in the internal marketing in the service organizations in this time after appearance the role of the internal marketing, to obtain about Employees have abilities and submit services in the high level to the customers. And because the rarity of the studies that take the relations between this variables the researcher take this variables in this study in order to study the relation and impact between this variables. These is also presented a theoretical acquaintance about the internal marketing and it’s procedures and also for the employee’s satisfaction, rather the Scientific frame of the study take Al.Baath university as a sample to perform. The questionnaire document was chosen as a main apparatus to collect the data from the individuals working in university. At the end of the study, a group of exclusions, which were realized through the study sample results, have been offered as the following: 1- Having a statistically significant relationship between internal marketing procedures and job satisfaction for workers. 2- There is no relationship between a culture of service and job satisfaction in University. 3- There is a relationship between the internal training and job satisfaction of employees in the University. 4- There is no relationship between motivation and job satisfaction in University.
ISSN: 1022-467X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.