ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Le E-CRM:>الوصف

Le E-CRM: Un Outil Pour Améliorer la Qualité de Service des Hôtels: Cas de Tourisme Halal en Turquie

العنوان بلغة أخرى: E-CRM: A Tool to Improve the Quality of Service of Hotels: Tourism Case Halal in Turkey
المصدر: مجلة مينا للدراسات الاقتصادية
الناشر: المركز الجامعي أحمد زبانة غليزان - معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: Arabeche, Zina (Author)
مؤلفين آخرين: Ouahba, Amel (Co-Author)
المجلد/العدد: مج2, ع4
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 209 - 222
DOI: 10.35779/2003-002-004-012
ISSN: 2661-717x
رقم MD: 1072253
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجودة الشاملة | التنمية المستدامة | السياحة التركية
كلمات المؤلف المفتاحية:
E-CRM | Halal Tourism | Hotels | Turkey
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

7

حفظ في:
المستخلص: The digital development is radically transforming the relationship between organizations and their customers. Mobilizing digital media such as the internet, mobile and high-tech digital, e-CRM can potentially change the competitive equation, in fact, this tool can increase sales through customer satisfaction through online services and reduce costs. Through this research paper we will understand how the electronic management of the customer relationship can be a reliable tool to improve the quality of service of the hotels. For this work we have analyzed some cases of Halal Hotels in Turkey that focuses on the electronic management of the customer relationship to retain customers and attract other potential customers.

Le développement numérique transforme radicalement la relation entre les organisations et ses clients. Mobilisant des supports numériques tels que l’internet, le mobil et la haute technologie numérique, le e-CRM peut potentiellement changer l’équation concurrentielle, en fait, cet outil permet d’accroître les ventes grâce à la satisfaction des clients par le biais des services en ligne ainsi de réduire les couts. A travers ce papier de recherche nous allons comprendre comment la gestion électronique de la relation client peut être un outil fiable pour améliorer la qualité de service des hôtels. Pour ce travail nous avons analysé quelques cas d’hôtels Halal en Turquie qui mise sur la gestion électronique de la relation client pour fidéliser ses clients et attirer d’autres clients potentiels.
ISSN: 2661-717x

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.