ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدراك المتعاملين لفاعلية الموق...>الوصف

إدراك المتعاملين لفاعلية الموقع الحكومي الالكتروني

العنوان المترجم: Perception of The Customers of The Effectiveness of The Governmental Website
المصدر: مجلة البحوث والدراسات الإعلامية
الناشر: المعهد الدولي العالي للإعلام بالشروق
المؤلف الرئيسي: فاروق، أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع8
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: يوليو
الصفحات: 9 - 36
DOI: 10.21608/MJSM.2019.109608
ISSN: 2357-0407
رقم MD: 1074750
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المواقع الالكترونية | المواقع الحكومية | الخدمات الحكومية | الادوات التفاعلية | الاتصال الحكومى
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

55

حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة قياس تأثير توفر كل من عناصر المحتوى الخاصة بالتفاعل، والخدمات الإلكترونية، والمعلومات على تقييم مستخدمي الموقع الإلكتروني الحكومي لجودته من حيث وظائف الموقع والخاصة بقياس قدرة الموقع على تقديم المهام الخاصة بالمنظمة لفئات المتعاملين. والسلطة وهي خاصة بقياس ثقة المتعاملين في محتوى الموقع، وفي المنظمة ككل. والصلاحية وهي مرتبطة بقياس فاعلية توظيف محتوى الموقع لتحقيق الهدف من إنشاءه وفي التواصل مع المتعاملين. والإتاحة وهي خاصة بقياس مدى سهولة استخدام الموقع.
والملاءمة والتي تعني بقياس توافق شكل ومحتوى الموقع مع طبيعة المنظمة الحكومية وهويتها. ثم أدوات التقديم وهي خاصة بقياس تعدد أدوات تقديم المحتوى. وذلك مس خلال دراسة تجريبية تم خلالها بناء موقع حكومي إلكتروني تم تصميمه من حيث الشكل والمحتوى من نسخة ضابطة وثلاثة نسخ تجريبية. حيث تم إتاحة استخدام كل موقع من خلال مجموعة تجريبية بحيث يتم استخدامه والتجول في أجزائه، ثم اختبار مقياس من خمسة عناصر لقياس إدراك كل مجموعة لجودة الموقع. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج من أهمها أن غياب المعلومات الكافية عن المنظمة على موقعها الإلكتروني وغياب المعلومات عن المهام والخدمات التي يؤديها الموقع الحكومي الإلكتروني يؤدي إلى ضعف تقييم مستخدمي الموقع من حيث قدرة الموقع على التعريف بالمنظمة وتحقيق وظائفها ودعم التفاعل مع المتعاملين معها. والثقة في الموقع من حيث المعلومات والخدمات التي يقدمها.


The study examined measuring the impact of the availability of content elements of interaction, e-services, and information on the assessment of government website users for its quality in terms of site functions of measuring the site's ability to provide the organization's tasks to the categories of users. The authority is specific to measuring customer confidence in the site's content and in the organization as a whole. The validity is linked to measuring the effectiveness of hiring the site's content to achieve the goal of its creation and in communicating with customers. Availability is specific to measuring the ease of use of the site.
Suitability means measuring the compatibility of the form and content of the site with the nature and identity of the governmental organization. Then the presenting tools are specific to measuring the multiplicity of content rendering tools. The whole process has been carried through a pilot study in which a government website was built; it was designed in terms of form and content and had one controlled version and three experimental versions. The use of each site was made possible through a pilot group to be used, roam around, and then tested a five-element scale to measure each group's perception of the site's quality. The study reached a number of findings, the most important of which is that the absence of sufficient information about the organization on its website and the lack of information about the functions and services performed by the government website leads to poor assessment of users of the site in terms of the ability of the site to publicize the organization and achieve its functions and support interaction with its customers and trust the site in terms of the information and services it provides.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2020
ISSN: 2357-0407

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.