ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التجارة الإلكترونية وجودة الخد...>الوصف

التجارة الإلكترونية وجودة الخدمات

العنوان بلغة أخرى: E-commerce and Service Quality
المصدر: المجلة العلمية للتكنولوجيا وعلوم الإعاقة
الناشر: المؤسسة العلمية للعلوم التربوية والتكنولوجية والتربية الخاصة
المؤلف الرئيسي: تمرسيت، فتيحة (مؤلف)
المجلد/العدد: مج2, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 221 - 233
ISSN: 2682-2873
رقم MD: 1089261
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
تكنولوجيا الاتصالات | التجارة الإلكترونية | جودة الخدمات
كلمات المؤلف المفتاحية:
التجارة الإلكترونية | التسوق الإلكتروني | جودة الخدمات | Electronic Commerce | Electronic Shopping | Quality of Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

126

حفظ في:
المستخلص: لقد شهدت التجارة الإلكترونية في الجزائر تطورا ملحوظا وبشكل سريع ومفاجئ لقدرات الإنسان وتطلعاته، حيث مكنت الفرد من التجول الافتراضي عبر شبكة الحاسوب والتسوق الإلكتروني بكل منتجاته وخدماته المعروضة، مما يزيد من فرص الاختيار في نوعية السلع المعروضة والتي كان المواطن يحلم بالحصول عليها، ناهيك عن تكلفة الانتقال إلى مراكز ودول التي تعرض مثل هذا التنوع من السلع العالمية والأصلية، فقد لجأ غالبية المستهلكين لهذا النوع من التجارة إلى البحث عن جودة السلع والخدمات والتي لا توفرها أسواقنا المحلية للأسف. إلا أن المتعامل مع هذا النوع من التجارة الإلكترونية قد شهد العديد من الإخفاقات بسبب عدم جودة السلع المقدمة للزبون وعدم تطابقها مع المعايير الموجودة على تلك الصفحات مما أدى بالعديد منهم إلى العزوف ورفض التعامل مرة أخرى مع هذا النوع من التجارة. يثير موضوعنا هذا العديد من التساؤلات حول مصير التجارة الإلكترونية في بلدنا الجزائر في ظل عدم الثقة المتبادلة ما بين الزبون والبائع، وكيف يستطيع المواطن حماية نفسه من السلع المغشوشة وما مدى رضى الأفراد بهذا النوع من التجارة، كل هذا سوف نحاول الإجابة عليه من خلال عرضنا لنماذج من حالات التعامل مع هذا النوع من التجارة في الجزائر.

E-commerce in Algeria has witnessed a remarkable, rapid and sudden development of human capabilities and aspirations, as it enabled the individual to virtually roam through the computer network and e-market with all its offered products and services, which increases the chances of choosing the type of goods offered that the citizen dreamed of obtaining, not to mention the cost Moving to centers and countries that offer such a variety of global and original commodities. The majority of consumers of this type of trade have resorted to searching for the quality of goods and services that are unfortunately not provided by our local markets. However, those dealing with this type of electronic commerce have witnessed many failures due to the lack of quality of the goods provided to the customer and their non-conformity with the standards on those pages, which led many of them to abstain and refuse to deal again with this type of trade. Our topic raises many questions about the fate of electronic commerce in our country, Algeria, in light of the mutual lack of trust between the customer and the seller, and how the citizen can protect himself from fraudulent goods and how satisfied are individuals with this type of trade, all of this we will try to answer it through our presentation of examples of Cases of dealing with this type of electronic commerce in Algeria.
ISSN: 2682-2873

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.