أحمد، عبدالناصر محمد سيد. (2017). تقييم عملية قياس رضا المستفيدين عن الخدمات العامة بالمؤسسات الحكومية في جمهورية مصر العربية. مجلة البحوث المالية والتجارية، ع3 ، 127 - 180. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1089843
أحمد، عبدالناصر محمد سيد. "تقييم عملية قياس رضا المستفيدين عن الخدمات العامة بالمؤسسات الحكومية في جمهورية مصر العربية." مجلة البحوث المالية والتجارية ع3 (2017): 127 - 180. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1089843