الزعبي، عمرو جميل، و السرحان، عطا الله فهد. (2020). أثر تطبیق النموذج الأوروبي للجودة الشاملة على تحسین أداء الأفراد في دائرة الجمارك الأردنیة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة آل البيت، المفرق. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1094420