أثر تطبیق النموذج الأوروبي للجودة الشاملة على تحسین أداء الأفراد في دائرة الجمارك الأردنیة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Applying the European Model of Total Quality Management on Improving the Individual Performance at the Jordanian Customs Department |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الزعبي، عمرو جميل (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | السرحان، عطا الله فهد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 71 |
| رقم MD: | 1094420 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
119
| المستخلص: |
هدفت الدراسة للتعرف على أثر تطبيق النموذج الأوروبي للجودة الشاملة على تحسين أداء الأفراد في دائرة الجمارك الأردنية، وقد استعمل الباحث المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم استخدام الاستبانة كأداة لتحصيل البيانات الأولية من أفراد عينة الدراسة البالغ عددهم (130) مبحوثا، وبعد إجراء التحليل الإحصائي توصلت الدراسة إلى أهم نتيجة وهي: أن مدى تنفيذ النموذج الأوروبي للجودة الشاملة ومستوى أداء الأفراد في دائرة الجمارك الأردنية جاء متوسطا، وأن هناك أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة لإجراء النموذج الأوروبي للجودة الشاملة بأبعاده (القيادة، والسياسات والإجراءات، والموارد البشرية، والعمليات، ورضا العاملين) على تحسين أداء الأفراد في دائرة الجمارك الأردنية، وأوصت الدراسة بأهم توصية وهي: تبني دائرة الجمارك الأردنية للنموذج الأوروبي للجودة كونه يساعد على تطبيق أفضل الممارسات والمعايير في الجودة الشاملة ويساهم في تطوير الأداء لكافة العاملين من خلال نشر ثقافة الجودة وتقديم خدمات أفضل لمتلقي الخدمة، كما يساعد الإدارة بالانتقال إلى التميز المستمر وزيادة الاهتمام والالتزام بعناصر وأبعاد النموذج الأوروبي للجودة من أجل تعزيزها ورفع مستواها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر تكنولوجيا المعلومات على تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في دائرة الجمارك الأردنية
بواسطة: مصلح، رنا فهمى منشور: (2020) -
أثرتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في بلورة التميز التنظيمي من وجهة نظر العاملين في دائرة الجمارك الأردنية
بواسطة: العمارين، مسعود هاني منشور: (2007) -
أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة فى بلورة التميز التنظيمى من وجهة نظر العاملين فى دائرة الجمارك الأردنية
بواسطة: العمارين، محمود هانى منشور: (2007) -
أثر إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين فى دائرة الجمارك الأردنية : دراسة ميدانية
بواسطة: القاضى، معن ركان كريم منشور: (2014) -
أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الإصلاح الإداري: دراسة تطبيقية في دائرة الجمارك الأردنية
بواسطة: الكدراوي، صخر عبدالله عياش منشور: (2022)
